to read complaints and reviews, or file yours.Gezinomi Phuket Turu Tam Bir Hayal Kırıklığı
Şu an Gezinomi’den aldığımız Tayland Phuket gezimizin ilk saatlerindeyiz. Adaya ayak bastığımız ilk dakikalardan itibaren tur rehberi Z*** K*****'ın ilgisiz ve lakayıt tavırlarına maruz kaldık. Turda önceden vaat edilen pek çok ekstra geziye götürmeyeceğini söyledi bize. Biz sormadığımız müddetçe tur ile ilgili en ufak bir bilgilendirmede bulunmadı. Gezide içinde gezinominin de bulunduğu birkaç tur acentesi bir araya gelip Phuket gezisini organize etmişler. Turda bulunan diğer tur sakinleri kendi acentelerini yurt dışında olduğumuz için WhatsApp üzerinden arayıp durumdan haberdar edip rehberimiz ile ilgili gerekli şikayetlerde bulundular. Ben ve eşim ise muhatap olabileceğimiz Gezinomi’den 1 tane bile WhatsApp numarasına ulaşıp da derdimizi anlatamadık. Bir daha asla ne gezinomi ile ne de bu tur rehberi Z*** K***** ile bir geziye katılmam herkese de durumu anlatırım. Bugün gezimizin ilk günü. 9 gün daha aynı rehber ve Gezinomi ile sözde Tayland Phuket turu devam edecek. Yazık değil mi verdiğimiz onca paraya? Baştan sona yakışmadı bu tur Gezinomi'ye.
Değerli Misafirimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz bu durumdan dolayı son derece üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayetlerinizi inceleyebilmemiz için rezervasyon bilgilerinizi bildirmeniz durumunda sizlere yardımcı olmaktan mutluluk duyarız. Saygılarımızla, Gezinomi Misafir İlişkileri Departmanı.
Yurt dışında olmam nedeniyle sizi 0850 li hattan arayamıyorum. Gezinomi olarak bir WhatsApp numaranız vardır herhalde? İnternette yazan ve sonu 66 ile biten WhatsApp numaranız çalışmıyor bilginize. Onun dışında bir tane daha WhatsApp numarası buldum sonu 18 ile biten. O da Gezinomi Ankara numarası çıktı. Bileti kendilerinden almadığımız için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Şimdiye dek onlarca tura gittim, hiç bu kadar sıkıntı yaşadığımızı hatırlamıyorum. Aracı olduğu için öncelikle şikayetim var'a teşekkür ediyorum. Ayrıca erken dönüş yaptığınız için gezinomi olarak size de teşekkür ederim. Dilerim mağduriyetimizi tur bitmeden en erken şekilde giderirsiniz.
Merhabalar Değerli Misafirimiz; Öncelikle Gezinomi olarak sağlıklı günler dileriz Şikayetleriniz bizler için önemli olup gerekli iyileştirmeler yapılması ve bir daha tekrarlanmaması adına sizler için hizmet sağlamaktayız. İlk gün Fantasea Show turu için oldukça az katılım talebi gelmesi sebebiyle rehber sizlere gerçekleştirilemeyeceği yönünde bilgilendirme yapılmıştır. Ekstra turun gerçekleşmemesi sebebiyle misafirlere ilk gün için otele giriş sonrası serbest zaman tanınmıştır. Muhtemelen misafirlerle rehber arasında iletişim esnasında bir yanlış anlaşılma söz konusu çünkü programda belirtilen ekstra turların gerçekleştirilmesi yönünde herhangi bir engel bulunmamaktadır Yeterli katılım sağlandığı takdirde tüm turlar gerçekleştirilecektir.” Bilgilerinize Sunarız; Saygılarımızla, Gezinomi Misafir İlişkileri Departmanı.
Öncelikle şikayetimin üzerinden 2 gün geçtikten sonra Gezinomi olarak verdiğiniz yanıtın turunuzda her geçen gün katlanarak artan sıkıntılarımızın giderilmesi adına hiçbir işlevselliği olmayacağını siz de kabul edersiniz. Ben size ilk günkü tur olan fantasea Show ile ilgili hiçbir şikayette bulunmamama rağmen yapmaya çalıştığınız asılsız açıklama rehberimiz Z*** K*** ile konuşup işin içinden nasıl sıyrılabilirsiniz noktasında organize düzenlenmiş bir yanıt gibi geldi bize. Rehber Z*** K*** sanki hayatında ilk defa bu tura geliyor gibi hareket ediyordu. Hiçbir sorumluluk almadan bizimle bir tatil yapmaya gelmiş gibi bir hali vardı. Biz soru sormadığımız sürece hiçbir açıklamada bulunmuyor üstelik verdiği yanıtların coğu da araştırıp ön hazırlık yapmadan verilen yalan yanlış cevaplardı. Tüm tur boyunca rehberi sadece havaalanı transferleri sırasında gördük. Onun dışında çok uyarmamıza rağmen gezdiğimiz ülkeler ile ilgili en ufak bir bilgilendirme ve de yönlendirme yapmadı. Ülkeler arası yolculuk yaparken yerel rehberlerin bizim baskımızla az da olsa yaptığı Ingilizce açıklamaları rehber Türkçe'ye çevirme zahmetine bile girmedi ki turda çok fazla İngilizce bilmeyen vardı. Turda 18 kişiyiz ve hepimiz şikayetlerimizi ilgili yerlere belirtmişken yeterli araştırma yapmadan sadece rehberin ağzıyla bize yanıt vermeniz bizi üzdü. Unutmayın ki ateş olmayan yerden duman çıkmaz ve tüm tur sakinleri aynı rehber ve durumdan şikayette bulunuyorsa o noktada yoğunlaşıp, halletmeniz gereken ciddi problemler var demektir. Üstelik bundan sonra yapacağımız ve geniş çevremizin de yapacağı turlar konusunda bize karşı sergilediğiniz bu tavrı sürdürmeniz sizi bir daha tercih etmememiz konusunda bizi her gecen gün haklı kılıyor. Biz sizden ve turunuza ödediğimiz binlerce Euro dan içimiz acıya acıya vazgeçiyoruz artık. Zamanımızı, emeğimizi ve paramızı turunuz sayesinde göz göre göre çöpe attığınızı hayretler içerisinde izledik tur sakinleri olarak. Artık turdan an itibarıyla Türkiye'ye döndük. Tek çabamız müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktan uzak olan bu tavrınızı sürdürmekteki ısrarınızdan vazgeçmeniz ve turunuza bundan sonra gelecek olanları yaşayabilecekleri kuvvetle muhtemel problemler konusunda uyarmak olacak bundan sonra. Dilerim bu tutumunuzdan en kısa sürede vazgeçersiniz. Biz sayenizde 1 uzak doğu turunu kaybettik belki ama, siz bu şekilde olan tavrınızı sürdürmeye devam ederseniz yüzlerce müşteri kaybedeceksiniz bilginize.
