to read complaints and reviews, or file yours.Gezinoloji Yılbaşı Turu Hayal Kırıklığı
Gezinoloji firmasından 31 Aralık İstanbul kalkışlı bir yılbaşı turu satın aldık. Ancak 28 Aralık tarihinde aranarak tur programının değiştiği ve Abant programının iptal olduğu bilgisi verildi. 'bazen böyle şeyler olabiliyor' yanıtı alınca şaşırdık. 31 Aralık'ta kurulan bir WhatsApp grubuna eklendik ve saat bilgileri paylaşıldı. Saatler bir saat ileri alınmıştı, biz fark etmedik ve sabah 6'da durakta beklemeye başladık. Beklerken çok üşüdük ve 'tur boyunca ne sorunlar yaşarız? ' diye endişelenerek eve dönmeye karar verdik. 4.400 TL'miz boşa gitti.
Değerli Misafirimiz ; Öncelikle bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İlgili rezervasyonda 3 gün öncesinden sizi telefonla arayarak program değişikliğini sizinde burada yazdığınız üzere bildirdik ve sizde bu durumu onayladınız. Burada kurulan WhatsApp grubunu paylaşıyorsunuz ancak saat değişikliğinden haberdar olmamanız mümkün değil. Bu guruptan bağımsız olarak size 1 gün öncesinde yine WhatsApp üzerinden saat değişikliği bilgilendirme mesajı olarak tarafınıza iletildi. Ek te görüntüsünü paylaşıyoruz. Ayrıca araç görevlisini saat 05.47 de aradınız ve aracın 1 saat gecikmeli geleceği bilgisini alarak bekleyeceğinizi söylediniz. Bu bilgilendirmelerin akabinde sizler kendi isteğinizle tura katılım sağlamadınız. Sizlere gönderilen rezervasyon sözleşmesinde de belirtildiği üzere, iptal ve iade şartları gereğince talebinize olumlu yanıt veremiyoruz.
