İletişimsizlik Ve Planlanmamış Transferle Yaşanan Büyük Mağduriyet

08.07.2026 - 15.07.2026 tarihleri arasında 5 kadın olarak Gezinet üzerinden satın aldığımız Mısır turu, firmanın ciddi iletişim ve organizasyon eksiklikleri nedeniyle tam bir hayal kırıklığına dönüştü. Toplam 215.000 TL ödeyerek 5 kişi olarak katıldığımız tur için rezervasyon numaramız 24N94S’dir.

Uçuşumuzun yaklaşık 15-20 gün önce değişmesine rağmen bize hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Defalarca uçuşlarda değişiklik olup olmadığını sorduğumuzda her seferinde herhangi bir değişiklik olmadığı söylendi. Gerçeği ancak gece havalimanına gittiğimizde, Pegasus yetkililerinden öğrenebildik. Bu ihmal nedeniyle tatilimizin ilk günü tamamen boşa gitti. Sonrasında mağduriyetimizin telafi edileceği ve turun 1 gün uzatılacağı sözü verilmesine rağmen bu söz de tutulmadı.

Tur süresince rehberlere ulaşmakta ve destek almakta da büyük güçlük yaşadık. En ciddi mağduriyeti ise Kahire dönüşünde Havalimanı transferinde yaşadık. Dönüş transferimiz planlanmamış, rehberimizin de bundan haberi yoktu. Yabancı bir ülkede 5 kadın olarak saatlerce ortada bırakıldık. Defalarca aramamıza rağmen yaklaşık 2 saat boyunca ne net bir bilgilendirme alabildik ne de önceden organize edilmiş bir çözüm sunuldu, transfer sonradan ayarlanabildi.

Bir tur şirketinden beklediğimiz; misafirlerini zamanında ve doğru bilgilendirmesi, verdiği sözleri yerine getirmesi ve özellikle yurt dışında yaşanan aksaklıklarda hızlı ve güven verici şekilde çözüm üretmesidir. Ne yazık ki bu turda bunların hiçbiri sağlanmadı ve tatilimizin hem başında hem sonunda ciddi mağduriyet yaşadık. Yaşadığımız bu süreç nedeniyle hem ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımızı düşünüyoruz hem de benzer mağduriyetlerin başka misafirler tarafından yaşanmaması için şikayetimizin dikkate alınmasını ve gerekli inceleme ile birlikte mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyoruz.