to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Sonrası Tur Kontenjanı Olmadığı Ve Kaba Davranış
Gezimod Turizm üzerinden 04.09.2026 – 11.09.2026 tarihleri arasında düzenlenen, kişi başı 749 EUR ödeyerek Balkan turu satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, ödemeyi tamamlayıp pasaport bilgilerimi ilettikten yaklaşık bir saat sonra turda yer kalmadığı, başka tarihe kaydırma yapılabileceği söylendi. Oysa daha önce izinlerimizi ayarlamakta zorlandığımızı özellikle belirtmiştim.
Bana yakın tarihlerde başka turlar sunuldu ancak içeriklerinin aynı olmadığını fark ettim ve bunu Ç**** isimli çalışanla paylaştım. Kendisi tur içeriklerinin aynı olduğunu, ses tonunu yükselterek sert ve kaba bir şekilde ifade etti. Ben de turun detaylarını yapay zekâya yükleyip karşılaştırdım ve farklı olduğunu görünce bu sonucu WhatsApp üzerinden kendisine ilettim. Sonrasında içerik olarak eksik gördüğüm kısımların eklenebileceğini söyledi ancak bu açıklama beni tatmin etmedi ve inandırıcı gelmedi, çünkü böyle bir düzenlemenin sadece bize değil, tüm katılımcılara uygulanması gerektiğini, bunun da ekstra maliyet anlamına geldiğini düşündüm.
Kendilerine bu durumun satıştan önce bildirilmesi gerektiğini, turda yer yoksa ödeme sayfasının hiç iletilmemesi gerektiğini söyledim. Buna rağmen “bizim sorunumuz değil, sizin takip etmeniz gerekiyor” tarzında bir yaklaşım sergilendi. Hoş olmayan tavırlar, ses tonunun yükselmesi ve iş ahlakına yakışmayan üslup nedeniyle bu süreçte kendimi suçlu müşteri gibi hissettim. Sattıkları bir turu, kontenjanı doğru takip etmedikleri için sonradan “doldu” diyerek iptal etmemeleri gerektiğini, eğer tarih değişecekse öncelikle kabul eden başka bir misafirin tarihinin değiştirilebileceğini belirttim ancak ortak bir noktaya varamadan görüşmeyi sonlandırmak zorunda kaldım.
Gezimod’dan, ek bir mağduriyet yaşamadan, ekstra indirimli ve ilk satın aldığım turla aynı içeriğe sahip bir Balkan turunu 4–5 Eylül tarihleri için sağlamalarını ve yaşanan iletişim tarzı ve tutum nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Gezimod ile daha önce yaşamış olduğum sorun üzerine bir şikayet oluşturmuştum, bu şikayet sonrası tarafıma dönüş yapıldı. Taleplerimin dikkate alınmaya çalışıldığı izlenimi verilerek benim için uygun olan tur ve tarihi ilettim. Acentenin kendi hatalarından dolayı kişi başı ödemeyi düşündüğümüz 40.000–41.000 TL bandını da belirterek bu çerçevede, istediğim içerikte bir Balkan turu için ekstra indirim talep ettim. Çisem isimli çalışan, acente ile görüşüp dönüş yapılacağını söyledi.
Sonrasında haber beklerken seçtiğimiz Eylül 12–19 tarihli Antep çıkışlı Balkan turunda yer olmadığı söylendi ve bana uygun olmadığı halde “uygun” denilerek farklı turlar gönderildi. İçeriğinin birebir aynı olduğu iddia edildi ancak hem tur programı hem de kapsam açısından bana uymadığını ve talep ettiğim tur ile aynı içeriğe sahip olmadığını kendilerine açıkça ilettim, yaptığım araştırma ve karşılaştırma sonuçlarını da paylaştım.
Bunun üzerine Çilem isimli çalışan tarafından arandım. Görüşmede sorunun hâlâ çözülemediğini, bu süreçle uğraşmaktan yorulduğumu, bunun kendi işleri olduğunu, benim ise işimden fırsat buldukça araştırma yapabildiğimi ifade ettim. Buna karşılık bana “Herkesin bir sabrı var, yeter sizinle mi uğraşacağım” şeklinde bağırarak son derece hoş olmayan ifadeler kullandı ve telefonu yüzüme kapattı. Hatta yılda 3 kez Balkanlara gittiğini söyleyerek, kendi seyahat sıklığını dile getirdi. Ben de bunun beni ilgilendirmediğini, önemli olanın benim talep ettiğim içeriğe uygun tura dahil edilememem ve yardımcı olunuyormuş gibi gösterilip aksine ekstra stres ve iş yükü oluşturulması olduğunu belirttim.
Şu anda WhatsApp üzerinden de engellendiğimi düşündüğüm için mesajlarım karşı tarafa iletilmiyor. Talep etmediğim, bana uymayan turlar “yardımcı olunuyor” görüntüsüyle adeta dayatılırken, asıl talebim olan Eylül 12–19 Antep çıkışlı Balkan turunda, acente hatası kaynaklı mağduriyetim giderilmemiş durumda.
Gezimod’un, acente hatasından kaynaklanan bu süreçte bana kişi başı 40.000–41.000 TL bandında, istediğim içeriğe sahip Balkan turu için makul bir ekstra indirim sağlamasını ve mümkünse bu tura veya içerik olarak denk, gerçekten aynı kapsamda bir tura dahil edilmemi talep ediyorum. Ayrıca Çisem Hanım ile artık iletişime geçmek istemediğimi, tarafıma farklı ve iletişim becerisi güçlü bir yetkili üzerinden dönüş yapılmasını istiyorum.
Kurumsal adına altında çalışan ama kurumsal bir işletmenin gerektiğini esaslara göre hareket edilmediği personellerin gece 12 de kendi özel numarasından iletişim sağladığı, benim iletişime geçmek istediğimde ulaşamadığım seviye ve iş ahlakı olmayan vasat bir şirket
