Programın Uygulanmaması Ve Konaklamanın Kötü Koşulları Nedeniyle Tam İade Ve Tazminat Talebi

Geziburda Travel Agency ve Aktivite Turizm üzerinden Ankara çıkışlı Gürcistan yılbaşı turuna 29.12.2025 – 02.01.2026 tarihleri için katıldım. Satış aşamasında anlatılan programa, gezilecek yerlere, konforlu bir ulaşım ve güvenli, rahat otel vaadine güvenerek ödeme yaptım. Ancak tur sırasında programa hiçbir şekilde uyulmadı, söz verilen yerlerin büyük kısmı gezilmedi, konaklama son derece kötüydü ve ulaşımda ciddi problemler yaşandı.

Yaşanan aksaklıklar nedeniyle hem maddi hem de manevi kayıplar yaşadım. Sürekli plansızlık, düzensizlik ve organizasyondan kaynaklı sorunlar yüzünden yeni yıla huzurlu ve düzgün bir şekilde girmek yerine stres, mağduriyet ve güvensizlik hissettim. Tur boyunca hem can güvenliğimizin hem de sağlığımızın riske atıldığını hissettik; bu da bizi son derece tedirgin etti. Dört gün boyunca yolda geçtik ve aç bırakıldık. Oteller güvenli değildi; bir otelde kapı kırık, cam kırık, sıcak su yoktu.
İkinci otelde ise elektrik yoktu; haberimiz olmadan otelimiz değişmişti.

Tüm bu yaşananlardan sonra firma yetkilileriyle görüştüğümüzde, “size dönüş yapacağız” denilerek oyalandık ve programda bir sıkıntı olmadığını söyleyerek resmen dalga geçer gibi cevaplar aldık. Oysa elimde tur için yaptığım ödemelere ait belgeler ve söz verilen programa ilişkin dokümanlar bulunmaktadır.

Bu yaşananlar nedeniyle, öncelikle ödediğim tur ücretinin tamamının iadesini, ayrıca bu tur yüzünden oluşan ek maddi kayıplarımın da tazmin edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında yaşadığım manevi mağduriyetin de göz önünde bulundurularak tarafıma maddi ve manevi tazminat ödenmesini istiyorum. Şikayetimin ciddiyetle incelenmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum. Bunun dışında daha buraya sığdıramayacağım kadar çok mağduriyet yaşadık; bir geri dönüş yapılmazsa bu şikayeti çok daha detaylı bir şekilde, ruhsat gibi sorunları da ekleyerek yetkili mercilere bildireceğim.