to read complaints and reviews, or file yours.Gezi Tutkunları Planlamasız Ve Gecikmeli Tur İçin Tam İade Talebi
29 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Gezi Tutkunları firmasının İzmir çıkışlı Eskişehir turuna 5 kişi olarak katıldık ve kişi başı 2.000 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdik. Ne yazık ki tur daha en başından itibaren ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Belirtilen hareket saatinden tam 2 saat sonra yola çıkıldı, tur rehberinin zaman yönetimi yoktu ve gün boyunca her yeri aceleyle, adeta koşturarak gezmek zorunda kaldık.
Eskişehir programında özellikle hayvanat bahçesine girmeden önce orada uzun bir sıra olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Masal Şatosu’nda sadece 20 dakika duracağımız, hayvanat bahçesine ise 1 saat 15 dakika ayrılacağı söylendi. Buna rağmen hayvanat bahçesinde 10 dakika bile gezemeden çıkmak zorunda kaldık, yaklaşık 45 dakikaya yakın süreyi sadece sırada bekleyerek geçirdik. Son girişin 18.00’de olduğunu bilmelerine rağmen hayvanat bahçesini günün en sonuna bıraktılar ve içeri girdikten sonra neredeyse hiçbir yeri gezemeden turu tamamladık.
Dönüş yolunda da benzer bir mağduriyet yaşadık. Bize Bayraklı civarında 00.00–01.00 saatleri arasında İzmir’de olacağımız söylendi, ancak Bornova’ya gece 02.00’de ancak ulaşabildik. Bunun sebebi olarak sadece “yol kaynaklı” denildi, oysa yol gayet açıktı, gecikmenin esas nedeni verilen uzun molalardı. Sonuç olarak tur neredeyse 24 saate yakın sürdü ve bu kadar plansız, düzensiz bir organizasyonla karşılaştığımız için hiç memnun kalmadık.
Yaşadığımız zaman kaybının ve tur boyunca yeterince ve doğru şekilde bilgilendirilmememizin dikkate alınmasını, bu tur için ödediğimiz ücretin mağduriyetimiz oranında iadesini ve benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Selen Hanım, Öncelikle turumuza katılımınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 29 Mayıs 2026 tarihli Eskişehir turumuzda program akışı rehberimiz tarafından gün içerisinde misafirlerimize aktarılmış ve tüm ziyaret noktaları plan dahilinde gerçekleştirilmiştir. Tur başlangıcında yaşanan gecikme, operasyonel hazırlık ve yolcu sirkülasyonu kaynaklı olup tur organizasyonlarında zaman zaman karşılaşılabilen bir durumdur. Hayvanat Bahçesi ziyaretiyle ilgili olarak, ilgili tarihin bayram/resmi tatil dönemine denk gelmesi nedeniyle oluşan yoğunluk tamamen tesisin kendi giriş ve kapasite yönetimi kapsamında gerçekleşmiş olup, bu durum acentemizin kontrolünde değildir. Rehberimiz gün içerisinde mevcut zaman planlamasına göre misafirleri bilgilendirmiş ve program akışını en verimli şekilde yürütmeye çalışmıştır. Dönüş saatlerine ilişkin olarak ise, tur programlarında belirtilen varış saatleri trafik, mola süreleri ve operasyonel değişkenlere bağlı olarak farklılık gösterebilmektedir. Bu durum tüm misafirlerimize satış öncesinde de bildirilen genel bilgilendirme kapsamındadır. Tüm ziyaret noktaları program kapsamında gerçekleştirilmiş olup, tur içeriğinde herhangi bir iptal veya eksilme söz konusu değildir. Bununla birlikte geri bildiriminiz firmamız tarafından dikkate alınmış olup, operasyonel planlama süreçlerimizin daha verimli hale getirilmesi adına ilgili birimlere iletilmiştir. Katılımınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Gezi Tutkunları Turizm
