to read complaints and reviews, or file yours.Gezi Tutkunları Geç Başlangıç Ve Yetersiz Zaman Yönetimi Turda Mağduriyet Yarattı
29 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Gezi Tutkunları firmasının İzmir çıkışlı Eskişehir turuna 5 kişi olarak katıldık. Kişi başı 2.000 TL olmak üzere toplam ödemeyi 15 Mayıs 2026 tarihinde kart ile gerçekleştirdik. İşleme ait referans/tur kayıt numaramız 2-IP4515’tir.
Tur daha başından itibaren büyük bir hayal kırıklığı oldu. Belirtilen hareket saatinden tam 2 saat sonra yola çıkıldı, tur rehberinin zaman yönetimi yoktu ve gün boyunca her yeri aceleyle, koşturarak gezmek zorunda kaldık. Hayvanat bahçesine girmeden önce orada yoğun sıra olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Masal Şatosu’nda sadece 20 dakika duracağımız, hayvanat bahçesine ise 1 saat 15 dakika ayrılacağı söylendi. Buna rağmen hayvanat bahçesinde 10 dakika bile gezemeden çıktık, yaklaşık 45 dakikaya yakın süreyi sadece sırada bekleyerek geçirdik. Son girişin 18.00’de olduğunu bilmelerine rağmen hayvanat bahçesini günün en sonuna bırakmaları nedeniyle içeride neredeyse hiçbir yeri gezemeden turu tamamlamak zorunda kaldık.
Dönüş yolunda da benzer bir mağduriyet yaşadık. Bize Bayraklı civarında 00.00–01.00 saatleri arasında İzmir’de olacağımız söylendi, ancak Bornova’ya gece 02.00’de ancak ulaşabildik. Gecikmenin sebebi olarak sadece “yol kaynaklı” denildi, oysa yol açıktı, sürenin uzamasının temel nedeni verilen uzun molalardı. Tüm tur neredeyse 24 saate yakın sürdü ve bu kadar plansız ve düzensiz bir organizasyonla karşılaştığımız için hiç memnun kalmadık.
Yaşadığımız ciddi zaman kaybının ve tur boyunca yeterince ve doğru şekilde bilgilendirilmememizin dikkate alınmasını, bu tur için ödediğimiz ücretin mağduriyetimiz oranında iadesini ve benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli planlama ve organizasyon önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Nurcan Hanım, Öncelikle turumuza katılımınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 2-IP4515 referans numaralı Eskişehir turunuza ilişkin olarak yapılan incelemede, tur programının genel akışının rehberimiz tarafından gün içerisinde misafirlerimize aktarıldığı ve ziyaret noktalarının planlanan çerçevede gerçekleştirildiği görülmektedir. Tur başlangıcında yaşandığı belirtilen gecikme, operasyonel hazırlık süreci ve yolcu sirkülasyonu gibi organizasyonel değişkenlerden kaynaklanabilmekte olup, bu tür durumlar tur operasyonlarının doğası gereği zaman zaman yaşanabilmektedir. Hayvanat Bahçesi ziyareti sırasında oluşan yoğunluk ise ilgili tarihin resmi tatil/bayram dönemine denk gelmesi nedeniyle tesisin kendi kapasite ve giriş yönetiminden kaynaklanmış olup, acentemizin giriş sırası veya içerideki yoğunluk üzerinde doğrudan bir müdahale imkanı bulunmamaktadır. Rehberimiz, gün içerisinde mevcut zaman planlaması doğrultusunda bilgilendirmelerini yapmış ve program akışını en verimli şekilde yürütmüştür. Dönüş saatlerine ilişkin olarak ise tur programlarında belirtilen varış saatleri; trafik, mola süreleri ve operasyonel koşullara bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Bu durum tüm misafirlerimize satış öncesinde de açık şekilde bildirilmektedir. Tüm ziyaret noktaları program kapsamında gerçekleştirilmiş olup, tur içeriğinde herhangi bir iptal veya eksilme söz konusu değildir. Bununla birlikte geri bildiriminiz tarafımızca dikkate alınmış olup, operasyonel planlama süreçlerimizin iyileştirilmesi adına ilgili birimlere iletilmiştir. Katılımınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Gezi Tutkunları Turizm
