to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Gezi Tutkunları’nın Eskişehir Turunda Aşırı Gecikme Ve Planlama Eksikliği
29 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Gezi Tutkunları firmasının İzmir çıkışlı Eskişehir turuna 5 kişi olarak katıldık. Kişi başı 2.000 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdik. Ancak tur daha başından itibaren büyük bir hayal kırıklığı oldu. Belirtilen hareket saatinden tam 2 saat sonra yola çıkıldı, tur rehberinin zaman yönetimi kesinlikle yoktu ve gün boyunca her yeri aceleyle, koşturarak gezmek zorunda kaldık.
Hayvanat bahçesine girmeden önce orada sıra olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Masal Şatosu’nda sadece 20 dakika duracağımızı, hayvanat bahçesine ise 1 saat 15 dakika ayırabileceğimizi söylediler. Buna rağmen hayvanat bahçesinde 10 dakika bile gezemeden çıktık. Yaklaşık 45 dakikaya yakın sadece sıra beklemekle geçti. Son girişin 18.00’de olduğunu bilmelerine rağmen hayvanat bahçesini günün en sonuna bırakmayı tercih ettiler ve içeride neredeyse hiçbir yeri gezemeden turu tamamladık.
Dönüş yolunda da benzer bir mağduriyet yaşadık. Bize Bayraklı civarında 00.00–01.00 arası İzmir’de olacağımız söylendi, ancak Bornova’ya gece 02.00’de ancak ulaşabildik. Bunun sebebi olarak sadece “yol kaynaklı” denildi, oysa yol gayet açıktı, sadece verilen molalar nedeniyle süre uzadı. Tüm tur neredeyse 24 saate yakın sürdü ve bu kadar plansız, düzensiz bir organizasyonla karşılaştığımız için hiç memnun kalmadık.
Yaşadığımız zaman kaybının ve doğru bilgilendirilmememizin dikkate alınmasını, bu tur için ödediğimiz ücretin mağduriyetimiz oranında iadesini ve benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Merve Hanım, Öncelikle turumuza katılımınız ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 29 Mayıs 2026 tarihli Eskişehir turumuzda belirtilen program akışı, gün içerisinde rehberimiz tarafından misafirlerimize aktarılmış ve ziyaret noktaları bu plan doğrultusunda gerçekleştirilmiştir. Turumuzda belirlenen hareket saatine ilişkin gecikmeler ise, tüm yolcu sirkülasyonu, araç yerleşimi ve operasyonel hazırlık süreçlerinden kaynaklanabilmekte olup, bu tür durumlar tur organizasyonlarında zaman zaman yaşanabilmektedir. Hayvanat Bahçesi ziyareti ile ilgili olarak; ilgili tarihin bayram/resmi tatil dönemine denk gelmesi sebebiyle tesis girişlerinde yoğunluk oluşmuş, bu durum tamamen tesisin kendi biletleme ve kapasite yönetimi kapsamında gerçekleşmiştir. Bu noktada acentemizin giriş süresi veya sıra akışına müdahale etmesi mümkün değildir. Rehberimiz, gün içerisinde program akışını en verimli şekilde yönetmek adına bilgilendirmelerini yapmış ve mevcut zaman dilimi içerisinde planlanan ziyaret noktalarının tamamlanması sağlanmıştır. Dönüş saatlerine ilişkin olarak ise, tur programında belirtilen varış saatleri trafik, mola süreleri ve yol üzeri operasyonel duraklamalara bağlı olarak değişkenlik gösterebilmektedir. Bu durum satış öncesinde de misafirlerimize bildirilen genel bilgilendirme kapsamındadır. Tüm ziyaret noktaları program dahilinde gerçekleştirilmiş olup, tur içeriğinde herhangi bir eksilme ya da iptal söz konusu değildir. Bununla birlikte, geri bildiriminiz firmamız tarafından dikkate alınmış olup, operasyonel planlama süreçlerimizin daha verimli hale getirilmesi adına ilgili birimlere iletilmiştir. Katılımınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Gezi Tutkunları Turizm
