to read complaints and reviews, or file yours.Gezi Tutkunları İzmir Çıkışlı Eskişehir Turunda Zaman Yönetimi ve Bilgilendirme Sorunları
29 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Gezi Tutkunları firmasının İzmir çıkışlı Eskişehir turuna 5 kişi olarak katıldık. Kişi başı 2.000 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdik. Ancak tur daha başından itibaren büyük bir hayal kırıklığı oldu. Belirtilen hareket saatinden tam 2 saat sonra yola çıkıldı, tur rehberinin zaman yönetimi kesinlikle yoktu ve gün boyunca her yeri aceleyle, koşturarak gezmek zorunda kaldık.
Hayvanat bahçesine girmeden önce orada sıra olacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Masal Şatosu’nda sadece 20 dakika duracağımızı, hayvanat bahçesine ise 1 saat 15 dakika ayırabileceğimizi söylediler. Buna rağmen hayvanat bahçesinde 10 dakika bile gezemeden çıktık. Yaklaşık 45 dakikaya yakın sadece sıra beklemekle geçti. Son girişin 18.00’de olduğunu bilmelerine rağmen hayvanat bahçesini günün en sonuna bırakmayı tercih ettiler ve içeride neredeyse hiçbir yeri gezemeden turu tamamladık.
Dönüş yolunda da benzer bir mağduriyet yaşadık. Bize Bayraklı civarında 00.00–01.00 arası İzmir’de olacağımız söylendi, ancak Bornova’ya gece 02.00’de ancak ulaşabildik. Bunun sebebi olarak sadece “yol kaynaklı” denildi, oysa yol gayet açıktı, sadece verilen molalar nedeniyle süre uzadı. Tüm tur neredeyse 24 saate yakın sürdü ve bu kadar plansız, düzensiz bir organizasyonla karşılaştığımız için hiç memnun kalmadık.
Yaşadığımız zaman kaybının ve doğru bilgilendirilmememizin dikkate alınmasını, bu tur için ödediğimiz ücretin mağduriyetimiz oranında iadesini ve benzer sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Şikayeti geri çekin diye arayıp herhangi bir iade vs yapılmadı. Sadece geri çekin deyip sadece bizim bu konudan rahatsız olduğumuzu belirttiler oysa başka rahatsız olanlar varken.
Şikayetimizle alakalı sağlanan geri dönüşteki üslupta tam olarak bu kaba ve tehditvari. Kesinlikle çok yazık
Sayın Sılanur, Şikayet sahibinin son açıklamalarında yer alan bazı ifadeler gerçeği yansıtmamaktadır. Öncelikle, tarafımızdan yalnızca "şikayetin kaldırılması" yönünde bir talepte bulunulmamış, aksine yaşanan memnuniyetsizliğin anlaşılması ve çözüm üretilmesi amacıyla misafirimizin annesi Sayın Serpil Hanım ile görüşülmüştür. Görüşme son derece olumlu ve yapıcı bir şekilde ilerlemiştir. Ancak sonrasında tarafımıza gönderilen yazışmalarda, kişi başı 1.000 TL olmak üzere ücret iadesi yapılması halinde şikayet ve yorumların kaldırılacağının açıkça ifade edildiği görülmüştür. Bu yazışmalar firmamız kayıtlarında mevcuttur. Buna rağmen ilgili mesajların bir kısmının daha sonra silinmiş olması, kayıt altındaki gerçek durumu değiştirmemektedir. Ayrıca aynı içerikteki şikayetlerin farklı hesaplar üzerinden birden fazla kez paylaşılmış olması da dikkat çekicidir. Bu durumun, yaşanan tur deneyiminden çok firma üzerinde baskı oluşturma amacı taşıdığı kanaatini güçlendirmektedir. Şikayette konu edilen hayvanat bahçesi giriş yoğunluğu ve bekleme süreleri, bayram dönemindeki ziyaretçi yoğunluğundan kaynaklanmış olup acentemizin kontrolünde olan bir durum değildir. Rehberimiz gerekli bilgilendirmeleri yapmış, program dahilindeki ziyaretler gerçekleştirilmiştir. Aynı turdaki çok sayıda misafirimiz ziyaretlerini sorunsuz şekilde tamamlamıştır. Tarafımıza yöneltilen "tehdit" ve "kaba üslup" iddialarını da kabul etmiyoruz. Firmamız yalnızca gerçek dışı, eksik veya yanıltıcı paylaşımlar ile maddi talep karşılığında şikayet kaldırma girişimlerinin hukuki sonuçları olabileceğini hatırlatmıştır. Bu bir tehdit değil, yasal hakların hatırlatılmasıdır. Gezi Tutkunları olarak tüm misafirlerimize eşit mesafede yaklaşmakta, kendi kusurumuzdan kaynaklanmayan durumlar için ücret iadesi uygulamamaktayız. Buna rağmen iyi niyetle çözüm arayışına girilmiş, ancak sürecin maddi talep boyutuna taşınması nedeniyle görüşmeler sonlandırılmıştır. Kamuoyunun bilgisine saygıyla sunarız. Gezi Tutkunları Turizm
İlk olarak mesajların tamamı durmakta ve biz bu şikayeti yayınlarken dahi beklentimizin iade olduğunu sisteme girmiş bulunmaktayız. Annemle yapılan görüşmede şikayetinizi silin denmiştir. Aynı güne dair şikayetler sadece beşimizden değil hem bu sitede hem de sosyal medyada yapılan yorumlarda görülmüştür. Fakat sosyal medyadan gelen yorumları silip buradan gelen yorumlara bir şey yapamayıp sadece suç bastırmaya girilmiştir. Tur rehberiniz yoğunluğu bilip ona göre bir düzenleme yapabilir ve kapanacak yerlere ilk götürebilirdi lütfen hatanızı fark edin ben para iadesinde de değilim ama hatanızı anlayıp en azından kendiniz için geliştirin daha fazla insanı mutsuz göndermeyin turlarınızdan. Gerektiği takdirde tüm mesajları da şikayetleri de iletebileceğimi Gezi Tutkunları acentesine de belirttim.
Sayın ilgili, Tur süreci ve operasyon planlaması ile ilgili değerlendirmeleriniz tarafımızca dikkate alınmıştır. Ancak ilgili tur programı kapsamında tüm ziyaret noktaları eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiş olup, rehberimiz gün içerisinde yoğunluk ve bekleme süreleri hakkında misafirlerimizi düzenli olarak bilgilendirmiştir. İlgili tarihin resmi tatil/bayram dönemine denk gelmesi sebebiyle bazı tesislerde yaşanan yoğunluklar, işletmelerin kendi kapasite yönetimi kapsamında olup acentemizin kontrol alanı dışındadır. Tüm misafirlerimize satış öncesinde de belirtildiği üzere, bu dönemlerde bölgesel yoğunluk ve bekleme süreleri yaşanabileceği açıkça paylaşılmaktadır. Şikayet konusu olan süreçte, tur programının iptali veya herhangi bir ziyaret noktasının atlanması söz konusu değildir. İlgili değerlendirmeleriniz kayıt altına alınmış olup, tüm yazışmalar ve operasyon kayıtlarımız gerektiğinde ilgili platform ile paylaşılabilir durumdadır. Saygılarımızla.
