Program Dışı Tur Ve Gecikme Nedeniyle İş Günlerini Kaçırdık

Gaziantep Gezi Dünyası tur şirketi ile 30 Nisan–2 Mayıs tarihleri arasında web sitelerindeki programa güvenerek 2 gece 3 günlük Batı Karadeniz turuna kişi başı 12.000 TL ödeyerek katıldık. Programda Kastamonu’dan başlayıp Bolu’da tamamlanacağı, Hilton otelde konaklanacağı ve pazar akşamı Gaziantep’te olunacağı yazıyordu; ancak yaşadıklarımız bununla hiç uyuşmadı.

Tura daha en başından rehbersiz çıkarıldık. Kastamonu’ya varmak üzereyken hiçbir açıklama yapılmadan aniden yol değişikliği yapıldı, ancak ısrarla sorunca program düzeninin değiştiği söylendi. Konaklayacağımız otel de habersizce değiştirildi. Şoförler yolu bilmiyordu, sürekli yanlış yola girip durdular, Bolu’daki ilk program da tamamen rehbersiz yapıldı. 12 saatlik yol 16 saatte bitti, ilk günümüz yolda ve karmaşa içinde heba olduğu için diğer günlerde her yere koştur koştur gitmek zorunda kaldık.

En büyük sorunlardan biri muhatap alınmamamızdı. Rehber gelene kadar gerçekten perişan olduk, şoförlerin yolları bilmemesi nedeniyle vaktimizin büyük bölümü otobüste geçti. Kaldığımız otel Bolu’daydı; ikinci gün Karabük’e gittik, sonra tekrar Bolu’ya döndük, üçüncü gün yeniden aynı yolu yaparak Kastamonu’ya gittik. Programın bu şekilde verimsiz ve plansız olması yüzünden bölgeyi gezmekten çok yol yapmış olduk.

Web sitesinde pazar akşamı Gaziantep’e varacağımız yazmasına rağmen pazartesi sabahı varabildik, bu nedenle birçok kişi işine gidemedi ve mağdur oldu. Tur boyunca yaşadığımız sıkıntıları program günlerinde yazılı olarak iletmemize rağmen kısa, geçiştiren cevaplar aldık, bazı mesajlarımıza ise hiç dönüş yapılmadı.

Biz bu turu tercih ederken yazılı programa, konaklama ve dönüş saatine güvendik; buna rağmen hiçbir değişiklik önceden bilgilendirilmeden, açıklama yapılmadan ve katılımcılar muhatap alınmadan gerçekleştirildi. Bu yaşananlar nedeniyle firmadan öncelikle ayrıntılı bir açıklama, özür ve bundan sonra benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için somut önlemler alınmasını talep ediyorum.