to read complaints and reviews, or file yours.Cenaze Nedeniyle Tur İptali Sonrası Geri Ödeme Yanıtı Alınamadı
4–9 Ağustos tarihleri için Gezi Dünyası’ndan Doğu Karadeniz turu satın aldık. Tur için kişi başı 10.000 TL olmak üzere 5 kişi toplam 50.000 TL ödedik. Yola çıktıktan kısa süre sonra cenaze haberi aldığımız için, 24 saat bile dolmadan turu bırakıp geri dönmek zorunda kaldık ve firmanın hiçbir aktivitesinden yararlanamadık. Dönüş yolunda da kişi başı 2.000 TL olmak üzere ayrı yol masrafı yaptık.
Bu olağanüstü durum karşısında ödediğimiz ücretin en azından bir kısmının iadesini talep ettik. Bize dönüş yapılacağını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, biz aradığımızda da net ve tatmin edici bir bilgi verilmedi. Ölüm belgesi dahi talep edilmemesi, açıkçası baştan beri oyalandığımız ve geri ödeme niyetlerinin olmadığını düşündürüyor.
Ayrıca yolculuk sırasında oturduğum koltuğun emniyet kemeri yoktu, kliması çalışmıyordu. Bize 2025 model, yeni ve konforlu araçlarla seyahat edeceğimiz söylenmesine rağmen verilen araç oldukça eskiydi. Hem güvenlik hem de Konfor açısından beklentimizin çok altında bir yolculuk oldu.
Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi, olağanüstü ve elim bir durum nedeniyle kullanamadığımız turun bedelinin en azından makul bir kısmının tarafımıza iade edilmesini ve aynı zamanda araç güvenliği ile ilgili gerekli denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Tarafınıza defalarca açıklama yapılmasına ve iyi niyet çerçevesinde 12.500 TL iade teklif edilmesine rağmen bu teklifin kabul edilmemesinin ardından, firmamız hakkında gerçeği yansıtmayan veya eksik bilgiler içeren paylaşımların yapılmasını üzülerek karşılıyoruz. Talep edilen tutarın tamamının karşılanmamış olması, firmamızın müşterisini oyaladığı veya mağdur etmeyi amaçladığı anlamına gelmemektedir. Gezi Dünyası olarak tüm misafirlerimize karşı aynı hassasiyetle yaklaşmakta, sözleşmelerimiz ve yasal mevzuat çerçevesinde hareket etmekteyiz. Yaşanan elim durum nedeniyle de yükümlülüğümüzün ötesinde iyi niyetli bir çözüm sunmaya çalıştığımızı özellikle belirtmek isteriz.