Mücbir Sebeple Tur İptali Ve İade Talebi

Gezidunyasi firmasından 4–9 Ağustos tarihleri için 5 kişilik, toplam 50.000 TL ödeyerek Karadeniz turu satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdik. Tura salı akşamı Gaziantep’ten çıkarak katılım sağladık, Ordu’ya vardık, Ordu’dan çıktıktan sonra Trabzon’a doğru yoldayken eniştemin vefat ettiği haberini aldık. Bu nedenle tur otobüsünden inmek ve derhal Gaziantep’e geri dönmek zorunda kaldık, otele hiç giriş yapmadık ve turdan fiilen yararlanamadık.

Mücbir sebep niteliğindeki bu vefat nedeniyle iptal ve iade talebimiz olmasına rağmen firma ile yaptığımız görüşmelerde bizimle ilgilenilmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ödediğimiz ücret iade edilmedi. Ne kısmi bir iade ne de alternatif bir çözüm sunuldu.

Yaşadığımız bu ağır ailevi durum ortadayken, turdan hiç faydalanamamamıza rağmen ödediğimiz 50.000 TL’nin iadesini ya da en azından kullanılmayan hizmete ilişkin makul bir geri ödeme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin dikkate alınarak tarafıma acilen dönüş sağlanmasını istiyorum.