to read complaints and reviews, or file yours.
Cenaze Nedeniyle Tur İptali Sonrası Geri Ödeme Yanıtı Alınamadı
4–9 Ağustos tarihleri için Gezi Dünyası’ndan Doğu Karadeniz turu satın aldık. Tur için kişi başı 10.000 TL olmak üzere 5... kişi toplam 50.000 TL ödedik. Yola çıktıktan kısa süre sonra cenaze haberi aldığımız için, 24 saat bile dolmadan turu bırakıp geri dönmek zorunda kaldık ve firmanın hiçbir aktivit
Öncelikle yaşadığınız cenaze nedeniyle üzüntümüzü tekrar belirtmek isteriz. Ancak yapılan paylaşımda yer alan bazı hususların gerçeği yansıtmaması nedeniyle açıklama yapma gereği doğmuştur. Söz konusu süreçte tarafınızla hem ofisimizde yüz yüze hem de telefon görüşmeleri aracılığıyla defalarca iletişim kurulmuş, durumunuz dinlenmiş ve gerekli açıklamalar tarafınıza yapılmıştır. Bu nedenle herhangi bir şekilde “geri dönüş yapılmadığı” veya “oyalandığınız” yönündeki ifadeleri kabul etmemiz mümkün değildir. Tur programına kendi isteğinizle devam edememeniz sonrasında tarafımızdan, sözleşme ve iptal koşulları kapsamında normal şartlarda iade yükümlülüğümüz bulunmamasına rağmen, yaşadığınız elim durum göz önünde bulundurularak yardımcı olabilmek adına kişi başı 2.500 TL olmak üzere toplam 12.500 TL iade teklif edilmiştir. Ancak bu teklif tarafınızca kabul edilmemiştir.
