to read complaints and reviews, or file yours.Gezi Bonus Tur İptali Sonrası Ücret İadesi Sorunu Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi
Gezibonus 12889 TÜRSAB numaralı, Bahçelievler Mahallesi 16. Cadde Zümrüt Sitesi No:* Kapı No:* 33140 Yenişehir/Mersin adresinde faaliyet gösteren Gezibonus isimli tur şirketinden, 17-18.05.2025 tarihleri arasında 25032505 tur koduyla düzenlenen Mezopotamya Turuna, eşim, oğlum ve ben, kendi personellerinin yönlendirmesiyle gezibonus.com isimli internet sitesinden 05.05.2025'de 11.250 TL karşılığında 3 kişilik bilet aldım ve kredi kartımla ödemesini yaptım.
Tura üç gün kala, turdan beni arayarak "19 Mayıs yoğunluğundan dolayı bölgede konaklama sıkıntısı çekiyoruz, bu nedenle turumuz iptal oldu" dediler. Biz de paramızın iadesini talep ettik. Defalarca mesaj atmama ve telefonla aramama rağmen hâlâ param iade edilmedi. 13.06.2025 günü Gezibonus firmasını tekrar aradım. Telefona çıkan kişi, kredi kartımın iki aylık ekstresini kendilerine göndermeme ve iki defa bankamı arayarak paranın karttan çekildiğini, hiçbir şekilde iade olmadığını bildirmeme rağmen, "Bu para çekilmemiş, bizim hesabımıza geçmemiş, bu paranın çekildiğini bize kanıtlamanız lazım" gibi ifadeler kullandı.
Bu süreçte, yanlış anlaşılmalar ve olumsuz iletişim nedeniyle mağduriyet yaşadım. Hem tura katılamadık hem de ücret iadesi alamadık. Sonuç olarak, paramız iade edilmedi ve herhangi bir özür ya da çözüm sunulmadı.
