Yapışkan Taşması Ve Açılma Sorunu Yaşadığım Deri Kartlıkta Hızlı Değişim Ve İade Talebi

Gettoderi’den Rider çıt çıtlı mekanizmalı floter siyah deri kartlık satın aldım. Ürünü aldıktan çok kısa süre sonra kartlığın kenarlarında yapıştırıcı taşmaları ve bazı bölgelerde açılmalar oluştu. Sadece 4 günlük bir ürün olmasına rağmen, yapıştırıcı taşmaları nedeniyle elbise ve kıyafetlerime toz topluyor ve kenarlardaki açılmalar sebebiyle kartlık neredeyse 1 yıldır kullanılıyormuş gibi yıpranmış bir görüntüye sahip oldu.

Durumu fotoğraflarla birlikte WhatsApp üzerinden firmaya ilettim. Bana, ürünün mekanizmalı olduğu, mekanizmanın deriye dikilmediği ve sadece yapıştırmayla yapıldığı, yapışkan taşmasının normal olabileceği, deri solüsyonu ya da vazelinle silebileceğim söylendi. Ancak bu açıklamayı ve öneriyi kesinlikle yeterli bulmuyorum, çünkü yeni aldığım bir kartlıkta bu şekilde yapıştırıcı taşması, açılma ve yıpranma olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Gettoderi’den, sorunlu kartlığın aynı modelle fakat kusursuz olacak şekilde yeniden gönderilmesini, eğer bu sağlanamayacaksa para iadesi yapılmasını veya benzer özelliklerde farklı ve sorunsuz bir cüzdanla değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde çözülmesini istiyorum.