Küçük Çanta Ve 200 TL Kesintili İade Şartı

Getto Deri internet sitesinden 6 Eylül tarihinde 3.799 TL bedelle bir çanta sipariş ettim. Ürün elime ulaştığında sitedeki görsellere ve açıklamalara göre beklediğimden çok daha küçük olduğunu gördüm ve daha büyük bedeniyle değişim yapmak istediğimi belirttim. Bana, istediğim ölçüdeki çantanın stokta olmadığını ve ancak 30 Eylül’de stoklara gireceğini söylediler.

Ben de bu durumda ürünü iade etmek istediğimi ilettim. Firma ise, iadede kargo ücretinin alıcıya ait olduğunu, kredi kartına yapılacak iade işleminde hak edişimden 200 TL kesinti yapılacağını, istersem bu kesinti olmadan süresiz kullanılabilecek hediye çeki tanımlayabileceklerini yazılı olarak bildirdi. Yani ürünü iade edersem 200 TL kesinti yapılmasını, ya da para iadesi yerine hediye çeki kabul etmemi şart koşuyorlar.

Ürünü internet üzerinden sipariş etmiş olmama rağmen, ayıplı/hayal kırıklığı yaratan ürün iadesinde kargo bedeli ve ek kesintilerin tarafıma yüklenmesini haksız buluyorum. Ürünü eksiksiz şekilde iade ettiğimde, çanta bedelimin tamamının tarafıma, hiçbir kesinti ve şart olmadan, kargo ücreti dahil olacak şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Görüşmelerimize ait yazışmaları da gerekmesi halinde paylaşabileceğimi belirtmek isterim.