Kayıp Kargo Ve İade Edilmeyen Ücret Nedeniyle Mağdur Oldum

17 Temmuz günü Getto Deri firmasından internet üzerinden bir cüzdan ve bileklik siparişi verdim. Ürünler DHL kargo ile Kocaeli Gebze GOSB bölgesine gönderildi ancak kargo bana hiç ulaşmadan kayboldu. Sipariş numaram 39544, bu sipariş için toplam 1.400 TL ödeme yaptım.

İlk başta firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde müşterilerini mağdur etmeyeceklerini, sorunu çözeceklerini ifade ettiler. Daha sonra ise sadece “geçmiş olsun” denilerek konu kapatıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünler elime ulaşmadığı halde ödediğim ücret iade edilmedi ve yeni ürün gönderilmedi.

Hem ürünlerime hem de ödediğim paraya karşılık alamadığım için mağdur durumdayım. Kaybolan kargo ile ilgili gereken araştırmanın yapılarak ya siparişimin yeniden gönderilmesini ya da 1.400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.