to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Durumu Belirsiz, İptal Edilen Ürünün İadesi Gelmedi
12.07.2026 tarihinde Getmobil web sitesi üzerinden iki adet iPhone 14 Pro 256 GB telefon siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim sistemde hâlâ “kontrol ediliyor” olarak görünüyor, herhangi bir sevkiyat veya bilgilendirme yapılmadı.
Telefon ihtiyacım acil olduğu için dün itibarıyla siparişlerimden birini iptal etmek zorunda kaldım ve başka bir yerden temin ettim. Ancak iptal ettiğim ürünün ücret iadesiyle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve iade ne zaman gerçekleşecek bilmiyorum. Diğer telefon siparişim ise hâlâ kargoya verilmedi ve süreç tamamen belirsiz.
Ongmn89194244 numaralı siparişimle ilgili olarak, iptal ettiğim telefonun ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve kalan telefonun da ne zaman kargoya verileceğinin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Ö** Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben Müşterimiz ile sözlü görüşme gerçekleştirilmiş olup, konu ilgili departmana iletilmiştir. İlgili ekipten geri bildirim alındıktan sonra müşterimiz ile yeniden iletişime geçilecektir.
20.07.2026 tarihinde tarafıma ulaşılarak, siparişimin Getmobil bünyesinden değil de farklı bir firma üzerinden verildiği ve gecikmenin bu yüzden kaynaklandığı bilgisi verildi. Ertesi gün, yani 21.07.2026 tarihinde tekrar arandığımda ise bu kez "Teknoloji Sepeti" isimli tedarikçi firmanın elinde sipariş ettiğim Gümüş rengin olmadığı, yalnızca Mor renk seçeneği bulunduğu belirtildi. Cihazı eşim kullanacağı için renk tercihini kendisine sormam gerektiğini belirterek, müşteri hizmetlerine kendim ulaşamadığım için beni 10 dakika sonra yeniden aramalarını rica ettim. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem sipariş sürecindeki aksamalar hem tedarikçi kaynaklı renk eksikliği hem de söz verilmesine rağmen geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur edildim. Müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için tıkanan bu sürecin çözülmesini ve siparişimin akıbeti hakkında tarafıma acilen dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu firmadan telefon alma gibi bir düşünceniz varsa zamanınızın çok olması lazım. Bu kadar bekletildikten sonra gelecek olan telefondan da memnun kalmama gibi bir durum olursa bu süreye ekleme yapabilirsiniz. Ek olarak iptal etmek durumunda kaldığım diğer telefonun ücret iadesini yaptılar.
