to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan 66.189 TL İadenin Kredi Kartına Yatırılmaması
Getmobil aracılığıyla 20 Haziran 2026 tarihinde 15 Pro 128 GB bir telefon satın aldım. Daha sonra ürünü iade ettim ve iade talebim 30 Haziran tarihinde satıcı mağaza tarafından onaylandı. Buna rağmen kredi kartıma ödediğim 66.189 TL tutarındaki ücret hala hesabıma yatırılmadı.
Satıcıyla görüştüğümde ücret iadesinin 1–2 gün içinde hesabıma ulaşacağı söylendi ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı ve şu anda mağdur durumdayım. Yapmam gereken ödemelerim var ve bu tutarın gecikmesi beni ciddi şekilde zora sokuyor.
Onayı verilmiş olan 66.189 TL’lik iade tutarının daha fazla gecikmeden, derhal kredi kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Merhaba Mustafa Bey, Yaşadığınız gecikme ve olumsuz deneyim adına Getmobil ailesi olarak içtenlikle özür dileriz. Müşteri memnuniyeti bizim için en öncelikli konudur ve süreçlerimizi sizlerin beklentilerini tam anlamıyla karşılayacak şekilde yönetmek için hassasiyetle çalışıyoruz. Yapılan incelemeler sonucunda, 66.189 TL tutarındaki ücret iadeniz 5 Temmuz Pazar günü itibarıyla ilgili bankanıza resmi olarak iletilmiştir. İade edilen tutarın kredi kartı ekstrenize yansıma süresi, bankanızın iç prosedürlerine ve işlem yoğunluğuna bağlı olarak değişiklik gösterebilmektedir. Süreçle ilgili durum tespiti yapmak ve iadenizin hesabınıza ulaştığını sizinle teyit etmek amacıyla gerçekleştirdiğimiz telefon aramalarında tarafınıza ulaşılamamıştır. Eğer iade tutarı bankanız tarafından hesabınıza henüz yansıtılmadıysa veya süreçle ilgili herhangi bir sorunuz olursa, bu şikayet üzerinden veya doğrudan iletişim kanallarımızdan bizimle tekrar iletişime geçmenizi rica ederiz. Konuyu bankanız nezdinde de memnuniyetle takip edebiliriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
İadem yapıldı
