Onaylanan 16.599 TL İade 6 İş Gününe Rağmen Hesaba Yatırılmadı

Getmobil üzerinden satın aldığım telefonu iade ettim. İadem geçen hafta çarşamba günü onaylandı ve tarafıma, ücret iadesinin 1–3 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağının bildirildiği bir e-posta gönderildi. Son dört hanesi 8825 olan siparişime ait bu e-postada toplam 16.599 TL tutarındaki ödemenin iade edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.

Bugün itibarıyla 6. iş gününe girmiş olmamıza rağmen iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sürekli “dönüş yapılacak” denilerek oyalandım ve somut bir sonuç alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanmakta zorlanıyor, çoğunlukla yapay zeka asistanına yönlendiriliyor ve oluşturulan kayıtlara rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmuyor.

İademin onaylandığını ve 1–3 iş günü içinde ödeme yapılacağının bildirildiğini gösteren e-posta ve ekran görüntüsü elimde mevcuttur, gerektiğinde ilgili mercilere ileteceğimi belirtmek isterim. Onayı verilmiş olan 16.599 TL tutarındaki iade bedelimin daha fazla gecikmeden acilen hesabıma yatırılmasını ve yapılan işlemle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.