to read complaints and reviews, or file yours.Mükemmel Kondisyonda Satın Aldığım IPhone 15 Pro'da Sürekli Açılıp Kapanma Ve Kamera Arızası
Getmobil platformu üzerinden mayıs ayının başında iPhone 15 Pro 512 GB, “mükemmel kondisyonda” ibaresiyle bir cihaz satın aldım. 80.000 TL ödediğim bu cihaz, teslim aldıktan yaklaşık 16 gün sonra kendi kendine açılıp kapanmaya ve aşırı ısınmaya başladı.
Cihazı servise gönderdim, yaklaşık 2 hafta sonra geri geldi ancak aynı hatalar devam etti. Tekrar servise gönderdim, yine yaklaşık 2 hafta sonra geri gönderildi ve bu kez sorunların giderildiği söylendi. Yaşadığım sorunlar kameradan kaynaklanıyordu. Şu anda ise kamera hiç açılmıyor ve ekranda “bilinmeyen parça” uyarısı çıkıyor. Mükemmel kondisyonda diye aldığım bu cihaza çakma kamera takıldığını düşünüyorum.
Getmobil müşteri hizmetlerini aradığımda karşıma sürekli yapay zeka çıkıyor, insan temsilciye bağlanmak istediğimi belirtmeme rağmen bağlanamıyorum. Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de ödediğim yüksek bedelin karşılığını alamadım. Sipariş numaram Grt9801357662’dir.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem Getmobil’i hem de satıcıyı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba Muhammed Bey, Getmobil Çözüm Ekibi'nden Sevgi ben. iPhone 15 Pro cihazınızda yaşadığınız teknik sorunlar, servis süreci ve "bilinmeyen parça" uyarısı ile ilgili yaşadığınız olumsuz deneyim adına çok üzgünüz. Şu an resmi tatil döneminde olduğumuz için, Grt9801357662 numaralı siparişinize ait teknik servis geçmişini, parça değişim kayıtlarını ve iade talebinizi ilk iş gününde teknik ekibimizle öncelikli olarak kontrol edecek, tarafınıza hızlıca detaylı ve çözüm odaklı geri dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Müşteri Deneyimi Ekibi
Merhaba Muhammed Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi'nden Gaye. Süreciniz hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla sizi aradık, ancak size ulaşamadık. Yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Size destek olabilmek ve sürecinizi birlikte değerlendirebilmek adına en kısa sürede sizinle yeniden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Hala dönmediniz
Önceki hafta cuma günü satış birimimizle görüşüp bana döneceğinizi söylemiştiniz. Aradan 6 gün geçti herhangi bir dönüş yapmadınız. Yapay zeka destekli canlı asistanınıza 6 gündür not bırakıyorum mesai saatleri içerisinde döneceğinizi söylüyor fakat dönen olmadı. Ben hayatımda bu kadar kötü bir alışveriş süreci yaşamadım karşımda muhatap bulamıyorum. Servise gönderiyorum telefonu servisle görüşemiyorum. Servis telefonuma orijinal olmayan parça takmış kamerayı kullanamıyorum. Bu kadar özensiz bir müşteri desteği olamaz. Sizden alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Bana 23.07.2026 tarihi mesai saatleri içerisinde dönüp bu durumu çözüme kavuşturamazsanız ivedi bir şekilde yasal haklarıma başvuracağım
Para iadesi veya aynen iade için tarafıma kargo kodu verildi. İlgili kodla cihazı gönderdim. Tam bir hafta oldu ne iade yapıldı ne farklı bir cihaz gönderildi. Yedek telefonum da bozuldu başka telefon almak zorunda kaldım 3 gündür üst üste arıyorum geri dönmüyorlar ben hayatımda böyle bir mağduriyet yaşamadım kesinlikle markanızdan bir daha alışveriş yapmayacağım ve mağduriyetimi erişebildiğim bütün platformlarda anlatacağım
