Kuponla Fiyat Artışı Ve Eski Telefon Teklifindeki Fark Güveni Sarsıyor

1 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden eskiyi yenile kampanyasıyla Samsung Galaxy s26 Ultra 512 GB siyah telefon siparişi verdim. Telefonun fiyatı başta 94 bin tl civarındayken, şirketimin verdiği alışveriş kuponu tanımlanınca ürünün fiyatı bir anda 103.399 TL’ye yükseldi. Buna rağmen alışverişi tamamladım ve yeni telefonum 2–3 Temmuz gibi elime ulaştı.

Hepsiburada’nın iş ortağı olan getmobil, eski telefonumu kampanya kapsamında 14.850 TL’ye kadar alabileceklerini belirtti. Ben de bu bilgiye güvenerek, hiçbir sorunu olmayan, Samsung Members uygulamasından kontrol ettiğim, teknik olarak sorunsuz ve kozmetik olarak da tertemiz, adeta yepyeni durumdaki telefonumu gönderdim. Ancak 6 Temmuz’da tarafıma sadece 2.000 TL’lik revize teklif iletildi. Bu teklif, başta verilen bilgiyle hiçbir şekilde örtüşmediği için teklifi reddettim. Eski telefonum henüz bana geri ulaşmadı ve bu süreçte cihazın gönderdiğim şekilde geri gelip gelmeyeceği konusunda da endişe duyuyorum.

Bu yaşananlar hem fiyatın kupon tanımlanınca artırılması hem de eskiyi yenile kampanyasında verilen söz ile sonradan sunulan teklif arasındaki ciddi fark nedeniyle güvenimi tamamen sarstı. Artık bu tür kampanyalarda son tüketicinin zarara uğratıldığını düşünüyorum ve bu deneyimi yaşamamaları için diğer tüketicilerin de dikkatli olmasını istiyorum.