to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Yanlış Ürün Gönderimi Ve Hatalı Kontrol Nedeniyle Taksitli İade
Getmobil üzerinden iki kez iPhone 14 Pro için sipariş verdim ve her iki siparişimde de benzer hayal kırıklıkları yaşadım. İlk siparişimde cihaz yanlış gönderildi, uzun süre bekletildim ve sonunda ürünü iade etmek zorunda kaldım. Bu konuyla ilgili daha önce Şikayetvar’a yazmam üzerine müşteri hizmetleri beni arayıp ilgilendiler ve bir daha böyle bir sorun yaşamayacağımı söylediler.
Bu görüşmeden sadece iki gün sonra, 14 Ağustos’ta yeniden iPhone 14 Pro siparişi verdim. Bugün itibarıyla ürünün kargoya verilmesini beklerken bu kez de cihaz kontrol sürecinde hatalı çıktığı ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ürünü taksitli aldığım için iade de taksitli şekilde yapılacak deniyor ve bu da mağduriyetimi artırıyor.
Aynı marka üzerinden kısa süre içinde iki kez sorun yaşamış olmam, verilen güvencelere rağmen sürecin tekrar problemli ilerlemesi ve paramın taksit taksit iade edilecek olması nedeniyle son derece mağdur hissediyorum. Yaşadığım bu tekrar eden sorunların dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ve en önemlisi böyle bir firmanın nasıl ayakta durabildi yine şaşırıyorum işim gücüm yok 2 haftadır bunlarla uğraşıyorum berbat bir firma gerekli her yere şikayet edeceğim ve dalga geçer gibi her seferinde 100/5 lik indirim kuponu verip duruyorlar kuponunuzda batsın lütfen ciddiye alın bu şikayetim abartı değil eksik bile
Merhaba İsmail Bey, Getmobil Çözüm Ekibinden Sevgi ben. Öncelikle Getmobil olarak üst üste yaşadığınız aksaklıklar ve hissettiğiniz mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Size verilen güvenceye rağmen tekrar benzer bir süreçle karşılaşmış olmanızın sizde yarattığı hayal kırıklığını ve haklı tepkinizi tamamen anlıyoruz. Taksitli iade süreciyle ilgili durumu açıklamak isteriz: Ücret iadeniz finans birimimiz tarafından hızlandırılmış ve tutarın tamamı tek seferde (toplu halde) bankanıza iletilmiştir. Ancak bankacılık mevzuatları ve kitle ödeme protokolleri gereği, kredi kartı ile taksitli yapılan alışverişlerde bankalar iade tutarını kartınıza aylık taksitler halinde yansıtmaktadır. Satıcı firma olarak bankaların bu iç süreçlerine ve yansıtma biçimlerine ne yazık ki doğrudan müdahale etme yetkimiz bulunmamaktadır. Yaşadığınız bu deneyimin beklentilerinizin çok altında kaldığının farkındayız. Süreci en hızlı şekilde tamamlayarak mağduriyetinizi asgariye indirmek adına finans ekibimiz gerekli tüm hızlandırma işlemlerini gerçekleştirmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, yaşanan olumsuzluktan dolayı tekrar özür dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Peki ne olacak şimdi bu ard Arda yapılan yanlışlıklar ne bir iletişime geçildi hani yanlışın her türlüsünü yapıyorsunuz ama telafide ne yapacağınızı sizde bilmiyorsunuz
