Getmobil’den Satın Alınan İPhone 16 Pro Max’in IMEI Kayıt Eksikliği Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Getmobil internet sitesi üzerinden 14 Mart tarihinde Türkiye garantili denilerek 130.000 TL ödeyerek iPhone 16 Pro Max satın aldım. Ürün özellikle “Türkiye garantili” ve sorunsuz kullanılabilir olduğu belirtilerek satıldı, bu nedenle güvenerek aldım.

Ancak kısa süre önce telefonum bir anda aramalara kapandı ve ekranda “Servis Yok” uyarısı çıkmaya başladı. IMEI kayıt dışı olduğu için hattım çalışmıyor, telefonu temel işlevi olan konuşma için bile kullanamıyorum. Satın alırken özellikle “yurt içi kayıtlı, sorunsuz” denmesine rağmen şu an IMEI sorunu yaşayan, arama yapamayan bir cihazla baş başa kaldım.

Firma ile iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Ne telefonla ne de başka bir yolla düzgün bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Getmobil’den, ya sattıkları cihazın IMEI kaydını yaparak hattımın sorunsuz şekilde çalışmasını sağlamalarını ya da gerçekten yurt içi kayıtlı, Türkiye garantili bir telefonla değişim yapmalarını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin devam edeceğini ve gerekirse yasal haklarımı arayacağımı belirtmek istiyorum.