Getmobil'den Alınan İPhone 13 Pro Max Kayıt Dışı Çıktı Ve Müşteri Yetkiliye Ulaşamıyor

12.04.2025 tarihinde Getmobil’in online kanalı üzerinden iPhone 13 Pro Max model cep telefonu satın aldım. Bugün Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’ndan cihazın 120 gün içerisinde kapanacağı yönünde, cihazın kayıt dışı olduğuna dair bir SMS aldım. Emin olmak için BTK’nın IMEI sorgulama sayfasından kontrol yaptığımda da cihazımın durumunun sorunlu olduğu ve yenilenmiş cihaz kaydıyla ilişkili bir kayıt bilgisi bulunduğunu gördüm.

Bu durum, sıfır ve sorunsuz bir telefon aldığımı düşünürken cihazımın kayıt problemiyle karşılaşmama ve mağdur olmama neden oldu. Konuyla ilgili Getmobil firmasına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezinde yapay zeka destekli sesli asistandan öteye geçemedim ve hiçbir yetkiliye bağlanamadım.

Cihazımın IMEI ve kayıt durumundaki bu problemle ilgili olarak acil şekilde tarafıma dönüş yapılarak, telefonumun kayıt sorununun tamamen giderilmesini ve hattımın/cihazımın kapanmaması için gerekli tüm işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem maddi hem de manevi mağduriyetimin artmasından endişe ediyorum.