Getmobil’den Aldığım Yenilenmiş Telefon Ve Siparişlerimde Yaşadığım Mağduriyet

25 Aralık 2024 tarihinde Getmobil.com üzerinden ONGM00269417 numaralı siparişi verdim. Siparişin teslimatı çok uzun sürdü ve sonunda gelen cihazda ciddi sorunlar vardı: Ekran kilitlenmiyor, Face ID çalışmıyor, çakma ekran takılmış ve True Tone özelliği yoktu. Sözde yenilenmiş olarak satılan bu telefonu iade ettim, ancak iade süreci de aşırı derecede gecikti. Birkaç ay sonra Getmobil yetkilileri beni arayarak özür amaçlı ses bombası göndereceklerini söylediler, fakat öncesinde gönderdikleri linkten beş yıldız vermemi istediler. İstedikleri gibi beş yıldız verdim, bana kargo bilgilerinin iletileceği söylendi, ancak üzerinden üç hafta geçmesine rağmen herhangi bir kargo ulaşmadı. Bu süreçte mağdur edildim ve yanıltıldığımı düşünüyorum.

Ayrıca, 8 gün önce verdiğim ONGMN91834976 numaralı yeni siparişim de hâlâ kargoya verilmedi ve teslim edilmesini bekliyorum. Her iki siparişte de toplamda 23 bin TL’lik kredi kartı ödemesi yaptım. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım sorunlar ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.

Getmobil’den yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, tarafıma özür dilenmesini ve söz verilen hediyenin gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yeni siparişimle ilgili de hızlı bir şekilde bilgilendirilmek ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini istiyorum.