Getmobil'den Aldığım İPhone 16 Pro A Grade Değil, Çizik Kasası Ve Eksik Kablo

02.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından iPhone 16 Pro model bir cihazı a grade olarak satın aldım. Cihaz elime ulaştığında kasasının durumunun a grade ile uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm, kasada ciddi çizikler vardı. Cihazla birlikte gelen TSE belgesinde sadece ön kamera değişimi yazmasına rağmen, aslında ön cam değişimi de yapılmış olduğunu fark ettim ve bu durum bende ürünün dürüstçe beyan edilmediği hissini oluşturdu.

Bu sorunları defalarca Getmobil desteğe ilettim, hem yazılı olarak hem de telefonla sayamayacağım kadar, 30’dan fazla kez görüşme yaptım. Cihazımı benden alıp inceleme için geri gönderdiler ancak cihaz geri geldiğinde hem kasadaki çizikler devam ediyordu hem de ön cam değişimi konusu yine açıklığa kavuşturulmamıştı. Üstelik cihazı geri gönderirken kutu içeriğindeki kabloyu ve sim iğnesini bile koymamışlar, eksik şekilde göndermişler.

Yaklaşık bir haftadır kablonun ve diğer materyallerin gönderilmesi için yeniden arayıp yazıyorum, “tamam, göndereceğiz” denmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş veya gönderim yapılmadı. Bu değerlendirmeyi yazmak için özellikle bekledim, belki cihazı geri alır, yerine gerçekten a grade kalitesinde, sorunsuz bir cihaz gönderirler diye düşündüm, ancak bugüne kadar hiçbir adım atılmadı.

Ben, ödediğim bedelin karşılığı olan, kasası düzgün, açıklamasıyla uyumlu ve teknik olarak sorunsuz bir iPhone 16 Pro istiyorum. Öncelikli talebim, mevcut cihazımın alınarak gerçekten sorunsuz ve sağlam bir cihazla değiştirilmesi ve eksik gönderilen kablo ile sim iğnesinin de tarafıma teslim edilmesi yönündedir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Getmobil’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.