to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'den Aldığım İPhone 16 Pro A Grade Değil, Çizik Kasası Ve Eksik Kablo
02.06.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden Getmobil satıcısından iPhone 16 Pro model bir cihazı a grade olarak satın aldım. Cihaz elime ulaştığında kasasının durumunun a grade ile uzaktan yakından alakası olmadığını gördüm, kasada ciddi çizikler vardı. Cihazla birlikte gelen TSE belgesinde sadece ön kamera değişimi yazmasına rağmen, aslında ön cam değişimi de yapılmış olduğunu fark ettim ve bu durum bende ürünün dürüstçe beyan edilmediği hissini oluşturdu.
Bu sorunları defalarca Getmobil desteğe ilettim, hem yazılı olarak hem de telefonla sayamayacağım kadar, 30’dan fazla kez görüşme yaptım. Cihazımı benden alıp inceleme için geri gönderdiler ancak cihaz geri geldiğinde hem kasadaki çizikler devam ediyordu hem de ön cam değişimi konusu yine açıklığa kavuşturulmamıştı. Üstelik cihazı geri gönderirken kutu içeriğindeki kabloyu ve sim iğnesini bile koymamışlar, eksik şekilde göndermişler.
Yaklaşık bir haftadır kablonun ve diğer materyallerin gönderilmesi için yeniden arayıp yazıyorum, “tamam, göndereceğiz” denmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş veya gönderim yapılmadı. Bu değerlendirmeyi yazmak için özellikle bekledim, belki cihazı geri alır, yerine gerçekten a grade kalitesinde, sorunsuz bir cihaz gönderirler diye düşündüm, ancak bugüne kadar hiçbir adım atılmadı.
Ben, ödediğim bedelin karşılığı olan, kasası düzgün, açıklamasıyla uyumlu ve teknik olarak sorunsuz bir iPhone 16 Pro istiyorum. Öncelikli talebim, mevcut cihazımın alınarak gerçekten sorunsuz ve sağlam bir cihazla değiştirilmesi ve eksik gönderilen kablo ile sim iğnesinin de tarafıma teslim edilmesi yönündedir. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Getmobil’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.
İPhone 16 Pro cihazımın kasasında ciddi çizikler vardı, ön cam değişimi belirsizdi ve eksik parçalar (kablo, sim iğnesi) gönderildi. Getmobil desteğiyle 30’dan fazla kez iletişime geçtim, cihazı geri gönderdim ancak sorunlar devam etti ve hâlâ hiçbir geri dönüş almadım. Şu anki talebim, cihazın tamir edilerek ya da sorunsuz bir yeni cihazla değiştirilmesi ve eksik parçaların gönderilmesidir.
Merhaba Fatih Bey, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. yaşadığınız olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz.Sağlıklı günler dileriz.
Merhaba Fatih Bey, Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. Süreciniz tamamlanmıştır. Bu süreçteki anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
Size 13 Ağustos ve 20 Eylül de iki defa güncellemeden dolayı ön kameranın bozulduğunu ve değişmesi gerektiğini yazdım ve siz de dalga geçer gibi yazılım atıp gönderdiniz. Sizden bugün teslim aldım cihazı ve ilk güncellemede yine ön kamera gitti böyle rezil bir tacir görmedim. Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuruları yaptım. Allah hiç kimseyi sizin gibi bir firmadan alışveriş yaptırtmayı nasip etmesin
