Getmobil Servis Takibi Ve İletişim Eksikliği

11 Mart 2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden satıcı olarak Getmobil’in göründüğü iPhone 14 Pro 256 GB (A-Grade / Mükemmel) cihazı satın aldım. Orijinal olmayan ekran mevcuttu ve telefon ekranı çok kasıyordu, takılıyordu. Bu durum üzerine telefonun onarımı için Getmobil'e geri gönderdim. 19 Mart 2026 tarihinde ise telefonun ekranı değişmiş olarak tarafıma tekrar ulaştı. 1-2 ay içerisinde dinamik ada kısmının üzerinde ölü piksel alanı oluştu. Yedek cihazım olmadığı için geri gönderemedim. Bir süre sonra yedek cihaz edindim ve aktarım yaparak cihazımı garanti kapsamında Getmobil tarafına tekrar gönderdim. Bu kadar sorun yaşayacağımı bilseydim Getmobil ve benzeri firmalara bulaşmayıp aynı fiyata daha düşük özellikli ancak daha yeni olan iPhone 16e alırdım. En azından sıfır cihaz olurdu. Asıl sorun bu da değil. Telefonun durumu ne, teknik serviste ne işlem yapılacak, telefonum bana ne zaman ulaşacak gibi bilgilere erişemiyorum. Hiçbir detay bilgi yok. Çağrı merkezini arıyorum, karşımda yapay zeka. Müşteri temsilcisi ile görüşmek istiyorum dediğimde bir kayıt oluşturuyor ve mesai saatleri içerisinde benimle irtibata geçileceğini söylüyor. 3 gündür ulaşmaya çalışıyorum, ne arayan ne de soran oldu. WhatsApp kanalında da aynı durum var. Çalışan personelleri müşterilerden saklıyorlar sanki. Bu şikayeti oluşturmamın asıl sebebi firmaya ulaşmanın imkansız olması. Cihazım hakkında ivedi şekilde bilgi rica ediyorum. Teknik servis kayıt numarası 5888**76’dır.