to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'de Iphone 11 Kargoya Verilmemesi Ve Güven Kaybı
8 Temmuz 2026 tarihinde Getmobil üzerinden ongmn32240598 numaralı siparişle iPhone 11 satın aldım. Bugün 15 Temmuz olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş durumunda “Kontrol Ediliyor” ibaresi dışında hiçbir ilerleme görünmüyor.
Sipariş oluşturma ekranında belirtilen 4 günlük kargoya veriliş süresi çoktan geçmiş durumda olmasına rağmen süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu durum, hem zaman planlamamı bozmakta hem de aldığım hizmete güvenimi zedelemektedir.
Üstelik bu, Getmobil’den yaptığım alışverişlerde yaşadığım ilk gecikme değil. Daha önceki bir siparişimde de benzer şekilde kargoya verilme sürecinde ciddi gecikme yaşamış, defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen sonuç alamamış ve ancak Şikayetvar üzerinden yazdıktan sonra sorun çözülebilmişti. Aynı sorunun tekrar yaşanması, bunun istisnai bir aksaklık değil, firmanın süreç ve hizmet anlayışıyla ilgili kalıcı bir problem olduğunu düşündürmektedir.
Talebim, mevcut siparişimin daha fazla geciktirilmeden acilen kargoya verilmesi, net bir teslimat tarihi paylaşılması ve yaşanan gecikmenin gerekçesiyle ilgili tarafıma açıklama yapılmasıdır.
Merhaba Mehlika , Getmobil çözüm merkezinden Gaye ben. ONGMN32240598 numaralı siparişinizle ilgili yaşadığınız gecikme ve sürece dair endişeleriniz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Satın almış olduğunuz Apple iPhone 11 model cihazınızın teslimat durumuyla ilgili olarak ilgili bayi ekibimizle derhal iletişime geçilmiş olup, detaylı bilgi talebinde bulunulmuştur. Bayimizden gelecek yanıt doğrultusunda, durum netleşir netleşmez en geç 24 saat içerisinde müşteri temsilcilerimiz tarafından telefonla aranarak bilgilendirileceksiniz. Yaşanan bu aksaklıktan dolayı özür diler, sürecin yakından takipçisi olduğumuzu bilmenizi isteriz. Saygılarımızla,
Maalesef ne mail ne arama ne de bir kargo mesajı ya da hareketi var.
Merhaba, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben. Sizleri aradık görüşme sağlayamadık. Gün içerisinde kargoya verilecektir cihazınız. Gecikme için tekrardan özür dileriz. Saygılarımla.
