to read complaints and reviews, or file yours.Getmobile Sözünü Tutmadı: Onaylanan Para İadesi Sonradan Reddedildi
28 Ağustos 2024 tarihinde Getmobile’den iPhone 11 Pro Max satın aldım. Cihaz, Getmobile’in kendi garantisi kapsamındaydı. 20 Ağustos 2025’te, telefon arızası nedeniyle garantiye gönderdim; ancak 21 günlük yasal süre içinde cihazı tamir etmediler.
Bu süreçte para iadesi talep ettim ve talebimin kabul edildiği söylendi. Ancak 8 Ekim – 22 Ekim tarihleri arasında bu kez cihazın tamir edildiği belirtilerek telefonu üç defa tarafıma gönderdiler. Ben ise para iadesi istediğim ve bu şekilde bilgilendirildiğim için cihazı teslim almadım. Daha sonra ise bu kez cihazın garantisinin bittiği, bu nedenle para iadesi yapılmayacağı iletildi.
ONGM00132218 numaralı kaydım/siparişim üzerinden onlarca defa müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım; ancak muhatap olabileceğim yetkili bir kişiyle görüşemedim ve somut bir çözüm sunulmadı. Başta kabul edilen para iadesinin, yasal süre de aşılmış olmasına rağmen sonradan "garanti bitti" denilerek reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Getmobile’in vermiş olduğu sözü tutmasını ve iade talebimin yerine getirilerek cihaz bedelimin tarafıma eksiksiz ödenmesini talep ediyorum.
Buradaki şikayetimden sonra garantisi biten ürünü iade alamayız diye dönüş yaptılar. Kendilerine garantisi bitmeden telefonu gönderdiğimi, getmobilin yasal sürede tamir yapmayarak garantiyi doldurduğunu söyledim. Bir daha dönüş yaparak 1 yıl dolmuş iade alamayız tamir eder yollarız dediler. Böyle bir uygulama yok çok köyü bir firma. Lütfen güvenmeyeyim
