Getmobil App Store’da Uygulama Bulunamadığı İçin Takas İşlemi Gerçekleşmedi

Hepsiburada üzerinden Getmobile aracılığıyla takas yöntemiyle iPhone 17 satın aldım. Elimdeki iPhone 12’yi verip üzerine nakit ödeme yaparak işlemi tamamlamak üzereyken, 14.02.2026 tarihinde saat 19.00 civarında İstanbul Esenyurt Saadetdere Mahallesi’indeki adresime gelen kurye, benden Getmobil Pro uygulamasını indirmemi istedi. Ancak App Store’da Getmobil Pro uygulaması hiçbir şekilde görünmedi, arama yapmama rağmen uygulamaya ulaşamadım.

Kurye, uygulama görünmediği için “o zaman takas yapamam” diyerek son derece umursamaz bir tavırla ayrıldı ve işlem gerçekleşmeden yarım kaldı. Uygulamanın App Store’da görünmemesi tamamen firmanın teknik sorunu olmasına rağmen bunun sorumluluğu bana yüklenmiş gibi davranılması ve başka bir çözüm yolu aranmaması beni mağdur etti.

Hepsiburada sipariş numaram 407 676 840 1 olup, sonrasında tarafıma talep oluşturulduğu söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir sonuç veya somut geri dönüş alamadım. Uygulamalarının App Store’da görünmemesi müşterinin suçu değildir, bu durumun farklı bir yöntemle çözümlenmesi ve takas işleminin sorunsuz şekilde tamamlanması ya da mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.