to read complaints and reviews, or file yours.Gerekçe Olmadan Sipariş İptali Ve Taksitli İade Kart Limitini Bloke Ediyor
Getmobil üzerinden 10.08.2026 tarihinde 57.999 TL tutarında, 9 taksitli olarak iPhone 14 Pro satın aldım. 12.06.2026 tarihinde ise herhangi bir gerekçe belirtilmeden siparişimin iptal edildiğine dair bir mesaj aldım. İptal edildiği söylenmesine rağmen, ödemenin bana banka tarafından taksit taksit iade edileceğini öğrendim.
Ödemeyi taksitli yaptığım için kart limitim hâlâ blokeli görünüyor ve bu nedenle yeni bir harcama yapamıyorum. Bankamla görüştüğümde iadenin taksit taksit yansıyacağını, dolayısıyla limitimin de bu süreçte açılmayacağını belirttiler. Firmanın müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, yalnızca yapay zeka asistanı ile görüşebiliyorum, oradan da aynı bilgiyi aldım.
Herhangi bir gerekçe sunulmadan siparişimin iptal edilmesi ve ödemenin toplu değil taksit taksit iade edilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Siparişim ya önceki şartlarla yeniden onaylansın ya da ödediğim tutar kart limitimi de serbest bırakacak şekilde tek seferde tarafıma iade edilsin istiyorum.
Merhaba Atilla Bey, Getmobil Çözüm ekibinden Sevgi ben. ONGMN99233790 numaralı siparişinize ait iptal işlemi tamamlanmış olup, 57.999 TL tutarındaki ücret iadesi bugün saat 12:00 itibarıyla bankanıza tek seferde ve toplu olarak iletilmiştir. Alışverişiniz taksitli olarak gerçekleştirildiğinden, bankacılık mevzuatı ve banka prosedürleri gereği iade tutarı kart ekstrenize her ay taksit tutarı kadar artı bakiye olarak yansıtılabilmektedir. Satıcı firma olarak bankaların kart limiti yönetimine veya taksitli iade yansıtma prosedürlerine müdahale etme yetkimiz bulunmamaktadır. İade talimatı bankanıza aktarılmış olup, kart limitinizin güncellenmesi ve ekstrenize yansıma süreciyle ilgili detaylı bilgiyi kartınızın ait olduğu bankanın müşteri hizmetlerinden alabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi.
Merhabalar, Bankanın müşteri ilişkileri ile görüştüğümde taksitle çekilen paranın tek seferde iadesinin satıcı tarafından bankaya bildirilerek yapılabileceği söylendi. Ayrıca teslim edemeyeceğiniz ürünü neden sitenizde satışa sunuyorsunuz. Ya da neden herhangi bir açıklama yapılmadan siparişi iptale çekiyorsunuz. Alternatif ürün sunulabilir ya da başka bir çözüm yolu sunulabilir. Şu an telefon almam gerekiyor ve kart limitim sizin iptal işleminiz yüzünden düştü. Bu konuda tüketici olarak mağdur olmuş durumdayım. Sizden kaynaklı bir hata yüzünden ben yeni bir alım yapamıyorum. Bana vermiş olduğunuz bilgi benim mağduriyetimi çözmüyor.
