to read complaints and reviews, or file yours.Getmobil'de İptal Edilen İPhone 14 Pro Siparişimin İade Sorunu Ve Müşteri Temsilcisi Bulamama
15 Temmuz 2026 tarihinde Getmobil üzerinden ongmn99833552 sipariş numarası ile 69.399 TL tutarında iPhone 14 Pro satın aldım. Ancak sipariş verdikten yaklaşık 4–5 dakika sonra iptal etmem gerekti ve aynı gün içerisinde sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Ekranda ücret iadesinin 1 ila 3 iş günü içinde tarafıma yapılacağı bilgisi yer alıyordu.
Üçüncü iş gününün sonunda Yapı Kredi Bankası’nı arayıp kontrol ettiğimde, bankam sipariş için herhangi bir iptal talebi oluşturulmadığını ve işlemin hâlâ iptal edilmemiş gözüktüğünü söyledi. Yani Getmobil tarafında iptal süreci doğru şekilde işletilmediği için ücret iadesi alamıyorum.
Getmobil’in internet sitesinde belirtilen tüm iletişim numaralarını aradım ve yazılı kanallardan da ulaşmaya çalıştım, ancak her seferinde yalnızca yapay zeka destekli bir müşteri temsilcisine yönlendirildim ve somut bir muhatap bulamadım. Bu nedenle ne iptalimin durumu hakkında net bilgi alabiliyor ne de iade sürecimi başlatabiliyorum.
Ücret iademin, Yapı Kredi Bankası’ndaki kartıma bir an önce ve eksiksiz şekilde yatırılmasını ve sipariş iptalimin sisteme düzgün şekilde işlenerek tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Getmobil çözüm merkezinden Zümre ben İlgili müşterimizin yaşamış olduğu problem ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmuştur. Sürecin takibi, tekrarlanmaması ve gerekli aksiyonların anında alınabilmesi adına ilgili operasyonel ekiplere en hızlı şekilde bilgi aktarımı sağlanmıştır. Şikayet kaydı başarıyla kapatılmıştır.
