Garanti Tamiri İçin Süre İçinde Bilgi Yok, AI Otomatik Cevaplar Aldım

İPhone 13 telefonumun pil sağlığı düştüğü için cihazımı 23 Ağustos 2026 Pazartesi günü Mardin Artuklu’dan Yurtiçi Kargo ile GET Mobil’e, garanti kapsamında tamir edilmesi için gönderdim. Cihazımı gönderirken özellikle çarşamba günü yurt dışına çıkacağımı, bu nedenle telefonumun en geç çarşamba günü tamir edilip tarafıma ulaştırılması gerektiğini açık şekilde belirttim.

Buna rağmen GET Mobil tarafından hiçbir şekilde net bir geri dönüş alamadım. Süreç boyunca sürekli “ilgileniyoruz” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, telefonum ne durumdadır, tamirde midir, kargoya verildi mi gibi hiçbir bilgi paylaşılmadı. Defalarca WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hep yapay zeka destekli otomatik cevaplar aldım, aynı şekilde aradığımda da yine yalnızca yapay zeka ile karşılaştım ve bir türlü gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Garanti numaram 21408545 olup, cihazımın pil değişimi yapılarak tamir edilmesini ve bana söz verilen süre içinde, en geç çarşamba günü elimde olacak şekilde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Eğer bu süre içerisinde tamir tamamlanamıyorsa, aynı özelliklerde yeni bir telefon gönderilmesini ve hem iletişim eksikliği hem de verilen tarihlere uyulmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini istiyorum.