to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Dışı Red Edilen Arızalı Iphone Ve Eksik Aksesuar İadesi
Getmobil’den 1 yıl garantili yenilenmiş iPhone 14 Pro Max 256 GB telefonu 54.325 TL ödeyerek satın aldım. Cihaz ilk elime ulaştığı günden beri şarj esnasında aşırı ısınıyordu. Yaklaşık 1 ay sonra ise telefonun ekranı tamamen yeşile döndü ve kullanılamaz hale geldi.
Bunun üzerine telefonu garanti kapsamında, tüm aksesuarlarıyla birlikte Getmobil’e gönderdim. Ürün 08.10.2026 tarihinde firmanın eline ulaştı, sipariş numaram ONLBN38363411’dir. 09.10.2026 tarihinde ise tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldığı bilgisi verildi.
Bugün cihaz bana geri gönderildiğinde kutuyu açtığımda, gönderdiğim hiçbir aksesuarın içinde olmadığını gördüm. Şarj kablosu, garanti belgesi ve sim kart iğnesi kutudan çıkmadı. Hem telefonun ilk günden beri sorunlu olması hem de ekran arızası sonrası kullanıcı hatası denilmesi, ayrıca aksesuarlarımın da geri gönderilmemesi nedeniyle mağdur oldum.
Telefonun garanti kapsamında onarılmasını veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca gönderdiğim tüm aksesuarlarımın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Zülfü Bey, Ben Getmobil Çözüm Ekibi’nden Melike. En kısa sürede sizlerle iletişime geçerek sürecinizle ilgili gerekli bilgilendirmeleri sağlayacak ve sizlere destek olacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Getmobil Çözüm Ekibi
