Arızalı Üst Düzey Telefonun Uzun Beklemesi Ve Hediye Teklifi Mağduriyeti

Getmobil üzerinden iPhone XS Max model bir telefon sipariş ettim. Cihaz bana zaten oldukça geç ulaştı ve elime geçtiğinde hiç açılmadığını, yani tamamen arızalı olduğunu gördüm. Sıfır diye aldığım bir telefonu daha ilk günden kullanamadan böyle bir sorunla karşılaşmak beni ciddi anlamda mağdur etti.

Bu süreçte telefon defalarca gelip gitti, yaklaşık 1 ay boyunca cihazı hiç kullanamadan beklemek zorunda kaldım. Yaşadığım sorunlar nedeniyle iade talebinde bulundum ve iadem daha sonra gerçekleştirildi; ancak bu süreç boyunca ciddi bir zaman kaybı ve mağduriyet yaşadım.

Aradan epey zaman geçmesine rağmen bugün beni telefonla arayarak, Şikayetvar’daki şikayetimi geri çekmem karşılığında hoparlör hediye etmek istediklerini söylediler. Ben bu teklifi, kendi hatalarını bir nevi örtbas etmeye ve yaşananları görünmez kılmaya yönelik bir girişim olarak görüyorum.

Benim için asıl önemli olan, yaklaşık 1 ay boyunca arızalı bir telefon yüzünden yaşadığım mağduriyet, boşa giden zamanım ve sonrasında şikayetimi kaldırmam için bana adeta uygunsuz bir teklif gibi görünen bir hediye teklif edilmesidir. Bu yaşananların diğer tüketicilerin de bilgisine sunulmasını ve firmanın bu tür durumlarda daha şeffaf ve sorumluluk sahibi hareket etmesini bekliyorum.