Arızalı Cihazın Değişimi Sürecinde Uzayan Bekleyiş Ve Bilgi Eksikliği

Getmobil’den satın aldığım Xiaomi Redmi Note marka cihazım arızalı çıktığı için ürünü firmaya geri gönderdim. Yaklaşık 22–25 gündür cihazımın değişimi için bekliyorum ancak hâlâ herhangi bir sonuç alamadım.

Her aradığımda “bugün yarın kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum fakat ne yeni cihaz gönderiliyor ne de net bir bilgi paylaşılıyor. Sürecin bu kadar uzaması hem mağduriyet yaşamama hem de zaman kaybına yol açtı. Antalya’da ikamet ediyorum ve bu süreçte telefonsuz kaldım.

Ongmn18589805 numaralı kaydım üzerinden işlemlerimin acilen tamamlanmasını, arızalı cihazımın vakit kaybedilmeden yenisiyle değiştirilip tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.