Apple Watch Series 9 Siparişimde Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

Tarih: 24 Nisan 2025

Getmobil İletişim
Müşteri Hizmetleri

Konu: Apple Watch Series 9 Siparişi ile İlgili Şikayet ve Mağduriyet Talebi

Sayın Getmobil,

Ben, Onur D*******, ONGM00375277 sipariş numaralı Apple Watch Series 9 ürününü 14 Haziran 2025 tarihinde Getmobil üzerinden satın aldım. Siparişimi verirken, teslimat süresi ve kargo bilgilerinin 6 iş günü içerisinde yerine getirilmesi gerektiği bilgisi verilmişti.

Ancak, üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişimin durumu hakkında tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir. Getmobil müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise sürekli olarak “Teknisyenlerimizden bilgi bekliyoruz” cevabını almaktayım. Bugüne kadar herhangi bir gelişme hakkında bilgilendirilmediğim gibi, ürünüm ile ilgili sürecin ne zaman ilerleyeceği hakkında da net bir cevap alamadım.

Bu durumun bana ciddi bir mağduriyet yaşattığını ve gerek ürünün teslimatının gecikmesi, gerekse iletişim eksiklikleri nedeniyle müşteri memnuniyeti açısından ciddi bir sıkıntı oluşturduğunu belirtmek isterim.

İlgili ürünün acil olarak kargoya verilmesini ve tarafıma durum hakkında yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım çerçevesinde gereğini yapacağımı belirtir, konuya en kısa sürede çözüm getirilmesini arz ederim.

Gereğini saygılarımla arz ederim.

Adı Soyadı: Onur D*******
Telefon Numarası: 0552********28
E-posta Adresi: o***************@gmail.com
Sipariş Numarası: ONGM00375277