Apple Iphone 14 Pro Derin Mor'da Aşırı Isınma Ve Donma Sorunları Nedeniyle İade Talebi

Getmobil web sitesinden 14 Eylül tarihinde eşim için yenilenmiş Apple iPhone 14 Pro 128 GB Derin Mor model bir telefon satın aldık. İlgili sipariş numaram ONGMN21812795’tir. Ancak cihazda daha ilk günlerden itibaren ciddi kullanım problemleri yaşadık. Telefonda bataryanın aşırı ısınması, ekran ışığının zaman zaman yanıp sönmesi, 120 Hz akıcılıkta takılmalar, donma ve dokunmatik problemleri ile kameranın odaklama yapmaması gibi birden fazla sorun ortaya çıktı. Eşim kullanamayınca ben de denedim fakat aynı sorunlarla karşılaştım.

Bu durum üzerine ilk 4 gün içinde iade talebinde bulundum. Başka telefonum olmadığı için, iade süresi dolmadan cihazı garanti kapsamında servise gönderdim. Telefon ilk kez servise gitti ve hiçbir işlem yapılmadan, sorunlar aynen devam edecek şekilde tarafıma geri gönderildi. Ardından iade sürem dolduğu gerekçesiyle iade talebim kabul edilmedi, bu yüzden cihazı ikinci kez garantiye göndermek zorunda kaldım ve şu an hâlâ serviste inceleniyor. Ancak ben cihazın garanti kapsamında tamir edilmesini ya da değişim yapılmasını değil, baştan beri sorunlu olması nedeniyle doğrudan iade alınmasını istiyorum.

Bu telefonu neredeyse hiç kullanamadım ve baştan beri aynı problemlerle uğraşıyorum. Ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek bedel iadesi yapılmasını, garanti kapsamında onarım ya da farklı bir cihazla değişim yerine ödediğim 55.349,00 TL tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.