Yanlış Teslimat, Sıfır Çözüm: Getir Yemek’te Aç Kaldık

13 Aralık saat 19.45 civarında Getir Yemek üzerinden yaklaşık 310 TL tutarında bir sipariş verdim. Kurye, siparişi yanlış adrese bırakmasına rağmen teslim edilmiş gibi işaretledi ve bize herhangi bir ürün ulaşmadı.

Durumu fark eder etmez çözüm merkeziyle iletişime geçtim, siparişimin yeniden teslim edilmesini talep ettim ancak sadece "bekleyin" denilerek süreç uzatıldı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı. Daha sonra tekrar müşteri hizmetleriyle ve uygulama üzerinden kayıt açmama rağmen sorun giderilmedi ve o akşam resmen aç kaldık.

Çözüm merkezi çalışanları herhangi bir sorunu çözmedikleri gibi, sürekli "bekleyin" diyerek çözüme destek olmak yerine adeta engel oldular.