to read complaints and reviews, or file yours. 
Mobil uygulamanız üzerinden 03.09.2025 tarihinde, Getir Yemek bölümünden 17.09'da Burger King isimli şirketten 543,99 TL tutarında sipariş verdim. Siparişin verilmesinden 1 dakika sonra, yani saat 17.10'da, mobil uygulamanızdan müşteri temsilcisiyle görüştüm. Siparişin kupon uygulanmadan ücretlendirilmesi ve yanlış verilmesi nedeniyle iptal edilmesini talep ettim. Ancak şirketinizin temsilcisi, siparişin hazırlandığı gerekçesiyle iptal edilemeyeceğini belirtti. Siparişi teslim almayacağımı söylememe rağmen, restoranın onay vermemesi nedeniyle iptal işlemi gerçekleşmedi.
Yanlış verilen bir siparişin iptali için 1 dakika içinde başvurmama rağmen, siparişin kişiye özel olduğu ve hazırlanmaya başlandığı gerekçesiyle iptal edilmemesi hukuka, kurumsal yaklaşıma ve hayatın olağan akışına aykırıdır. Bu nedenle saat 17.17'de 0850 532 50 50 numaralı müşteri temsilcisi hattınızı aradım ve süreci anlatarak siparişin iptal edilmesi ve ücret iadesi talebinde bulundum. Bu defa da siparişin hazır olduğu iddia edilerek iptalin sağlanacağı, ancak ücret iadesinin yapılmayacağı tarafıma bildirildi.
Tarafıma ücret iadesi yapılması gerekmektedir. Getir Yemek ve Burger King şirketlerinin bu kurumsallığa aykırı tavrı, ilgili şirketlere olan vatandaş bakış açısını olumsuz etkileyecek ve zamanla piyasadan silinmelerine yol açacaktır. Ücret iademin yapılmasını talep ediyorum ve tüm yasal haklarımı kullanacağım.
2 Kasım 2025 tarihinde saat 19:00 civarında Getir Yemek üzerinden Edirne Erasta Burger King şubesinden verdiğim siparişim, yaklaşık 20 dakika sonra restoran tarafından teknik aksaklık sebebiyle iptal edildi. Siparişimde “acıktıysan150” kuponunu kullandım fakat sipariş iptal edilince kuponum da yandı...
9 Ekim 2025 tarihinde saat 21.01’de Getir Yemek üzerinden Libadiye Pide’den sipariş verdim. Sipariş verirken teslimat süresi 40-55 dakika olarak belirtilmişti. Ancak siparişi verdikten 15 dakika sonra uygulamada teslimat süresi 65-75 dakikaya çıktı ve toplamda 90 dakika beklemem gerektiği ortaya çık...
12.04.2025 tarihinde Getir Yemek üzerinden yanlışlıkla bir sipariş verdim. Siparişi verdikten sadece 30 saniye sonra müşteri hizmetlerine ulaşarak iptal talebinde bulundum. Açık şekilde ürünün hazırlanmasına gerek olmadığını belirttim. Ancak temsilci beni önce “bekleyin” diyerek yaklaşık 5 dakika bo...
13.09.2025 tarihinde saat 13:58’de Getir uygulaması üzerinden pizza siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark edince, 1 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak her defasında “sipariş hazırlanıyor, iptal edemiyoruz” cevabını aldım. Bu görüşmeyi 3-4 kez tekr...
10 Eylül 2025 tarihinde saat 15:00 civarında Getir Yemek üzerinden verdiğim sipariş, yanlış adres bilgisi girdiğim için iptal edildi. Oysa bu siparişi her hafta veriyorum ve kuryeler bugüne kadar sorunsuz bir şekilde evime teslimat yaptı. Yanlış girdiğim adres, evimden sadece 3 dakika mesafedeydi; b...
Yorumlar