Yanlış Fiyatlandırma Nedeniyle İptal Talebim Reddedildi

25.05.2026 tarihinde saat 12:35–12:40 civarında Getir Yemek uygulaması üzerinden Bornova’da bulunan Doy. GO Premium Kızarmış Tavuk’tan sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra, henüz 1 dakika bile geçmeden, yanlış şekilde indirimsiz fiyat üzerinden sipariş verdiğimi fark ettim ve indirimi kullanarak yeniden sipariş verebilmek için mevcut siparişimi iptal ettirmek istedim.

Hemen müşteri hizmetlerine bağlanarak iade ve iptal talebi oluşturdum; ancak ürünün hazırlanmaya başlandığı, bu nedenle siparişin iptal edilemeyeceği ve ücret iadesi yapılmayacağı söylendi. Uygulama üzerinden ve diğer kanallar aracılığıyla da tekrar destek almaya çalıştığımda, ürünü teslim almazsam da iade sağlanmayacağı ve restoranın iptali kabul etmediği ifade edildi.

Siparişim üzerinden neredeyse hiç süre geçmeden, sadece yanlış fiyatlama nedeniyle iptal talep etmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını adil bulmuyorum. Siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu tür durumlarda, özellikle siparişin hemen ardından yapılan iptal taleplerinde, müşteri lehine daha esnek bir çözüm politikası uygulanmasını talep ediyorum.