Yanlış Adrese Verilen Siparişte Adres Değişikliği Ve İade Sorunu

21 Eylül 2025 saat 15:53’te Getir Yemek mobil uygulaması üzerinden Maydanoz adlı restorandan 300 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi yanlışlıkla Ankara Üniversitesi Tandoğan Kampüsü adresine oluşturdum, hemen ardından adresi Antares AVM Decathlon olarak değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Ancak müşteri temsilcisi, adres değişikliği yapılamayacağını ve iptal etmem durumunda da ödediğim tutarın iade edilmeyeceğini söyledi.

Siparişi verdikten sadece birkaç saniye sonra aramama rağmen, “bu sizden kaynaklı bir hata, iptal edersek para iadesi olmaz” şeklinde bir açıklama yapıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı. Ne adres değişikliği yapılabildi ne de para iadem gerçekleşti. Siparişin bu kadar kısa sürede hazırlanıp kuryeye verildiği iddiası da mantıklı gelmiyor. Müşteri hizmetleri tarafından çözüm üretilmeden ve yardımcı olunmadan, mağduriyetimle baş başa bırakıldım.

İlk defa böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum.