Yanıltıcı Teslim Süresi Ve İptal İadesi Reddi

19.03.2026 günü saat 18.20'de GetirYemek üzerinden Popeyes'ten, ekranda 25 dakika teslim süresi görünen bir sipariş verdim. Ancak siparişi verdikten hemen sonra tahmini teslim süresi bir anda yaklaşık 1,5 saat olarak göründü.

Bu durumu kabul etmediğim için siparişi iptal etmek amacıyla müşteri temsilcisine bağlandım. Görüştüğüm kişi, siparişi iptal edersem ücret iadesi yapılmayacağını söyledi ve adeta tehdit eder gibi iptal işlemine izin vermedi. Bu nedenle siparişi mecburen beklemek zorunda kaldık ve sayelerinde son iftarımızı yaklaşık 1 saat geç yapmak zorunda kaldık.

Hem teslim süresinin yanıltıcı gösterilmesi hem de 47 TL gibi bir servis ücreti alınmasına rağmen siparişin zamanında getirilememesi, buna ek olarak iptal ve iade konusunda müşterinin bu şekilde köşeye sıkıştırılması kabul edilebilir bir durum değildir. Bu yaşadığım deneyimi, sistemin ne kadar yetersiz ve başarısız işlediğini belirtmek için paylaşmak istiyorum.