Whopper Jr. Eksik Gelen Siparişte İade Talebi Ve Çözüm Beklentisi

02.07.2026 tarihinde Mimaroba Burger King şubesinden Getir Yemek aracılığıyla, toplam 1200 TL tutarında 2 Big King fırsatı ve 1 Whopper jr menü siparişi verdim. Siparişim saat 19.19 civarında teslim edildiğinde, Whopper jr hamburgerin pakette olmadığını gördüm.

Durumu Getir asistan üzerinden ilettiğimde, ödemeyi kapıda yaptığım için eksik ürünün gönderilemeyeceğini ve para iadesi de yapamayacaklarını, yalnızca bir sonraki siparişimde kullanmam için indirim kuponu tanımlayabileceklerini söylediler. Ben ise bu hatanın bana değil firmaya ait olduğunu, belki bir daha hiç sipariş vermeyeceğimi ve bu nedenle indirim kuponuyla yönlendirilmek yerine mevcut mağduriyetimin giderilmesi gerektiğini belirttim.

Getir asistan ile yazışmamda ısrarla yardımcı olamayacaklarını belirtip görüşmeyi sonlandırdılar. Sonrasında çağrı merkezini aradığımda talebimi aldıklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Burger King Mimaroba şubesi ve Getir Yemek tarafından bu şekilde müşterinin mağdur edilmesini ve çözüm sunulmadan sadece bir sonraki siparişe yönlendirilmek istenmesini kabul etmiyorum.

Eksik gelen Whopper jr ürününün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum ve hem Burger King Mimaroba şubesinden hem de Getir Yemek’ten bu konuda net bir geri dönüş bekliyorum.