to read complaints and reviews, or file yours. 
27.03.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Getir Yemek üzerinden Bereket Döner’den sipariş verdim. Yaklaşık 1 buçuk saat boyunca siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde iki kez canlı desteğe bağlandım, ilkinde siparişimin yolda olduğu söylendi.
Ancak ikinci görüşmemde ben talep etmediğim halde, üstelik “iptal etmeyin” diye özellikle ısrar etmeme rağmen, canlı destek ısrarla “iptali kabul ediyor musunuz” diye defalarca sordu ve sonunda siparişimi kendileri iptal ettiler. Hiçbir şekilde özür dilenmedi, açıklama yapılmadı, sadece iptal edildiği söylendi. Ödeme iade edildi ama ben 1 buçuk saat bekleyip sonuçta yemek bile yiyemedim, akşamımı tamamen mahvetti.
Hem Getir’in canlı destek yaklaşımından hem de Bereket Döner tarafında bu kadar uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Bu yaşanan aksaklığın incelenmesini, hem Bereket Döner şubesi hem de ilgili destek ekibi hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde Bereket Döner’e özel bir kampanya veya telafi edici bir jest sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte aranmak istemiyorum, gerekirse yalnızca mesaj yoluyla iletişime geçilmesini rica ediyorum.
10 Ekim 2025 tarihinde saat 20:22’de Getir Yemek üzerinden Bereket Döner (Yenidoğan Mah.) ’den 200 TL tutarında kredi kartımla sipariş verdim. Siparişi oluşturmam ile iptal talebim arasında 1 dakikadan kısa bir süre olmasına rağmen, canlı destek görüşmem sırasında destek ekibi konuşmayı defalarca so...
18.02.2026 tarihinde saat 22.30 sularında Getir uygulaması üzerinden Saltanat Döner’den yaklaşık 280 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişi oluşturur oluşturmaz restoranı arayarak acil olduğunu, Şehit Prof. Dr. İlhan Varank Eğitim ve Araştırma Hastanesi aciline teslim ed...
23.03.2026 tarihinde akşam saat 20.30–21.00 arasında Getir Yemek uygulaması üzerinden Tarihi Mercan Dönercisi’nden yanlışlıkla sipariş verdim. Hemen aynı dakika içinde canlı desteğe bağlanarak siparişi iptal etmek istediğimi belirttim. Canlı destekteki görevli, beni bekletip restoranı aradığını, an...
12.12.2025 tarihinde saat 18.00 civarında Getir Yemek üzerinden Bereket Döner Şişli şubesinden sipariş verdim. Daha önce Avrupa Yakası’ndayken de aynı adrese sipariş verdiğim için o adres sistemde kayıtlı kalmış ve ben siparişi verirken bu ayrıntıyı fark edemedim. Aslında Anadolu Yakası’ndayım; anca...
Getir üzerinden 11.25’te yemek siparişi verdim, ancak saat 1 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Uygulamada belirtilen tahmini teslim süresinin üzerinden yaklaşık 45 dakika geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Canlı destekle defalarca görüştüm, her seferinde sadece “gelmezs...
Yorumlar