Uzun Bekleme Sonrası Canlı Destek Tarafından Zorla Sipariş İptali

27.03.2026 tarihinde saat 21:30 civarında Getir Yemek üzerinden Bereket Döner’den sipariş verdim. Yaklaşık 1 buçuk saat boyunca siparişimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde iki kez canlı desteğe bağlandım, ilkinde siparişimin yolda olduğu söylendi.

Ancak ikinci görüşmemde ben talep etmediğim halde, üstelik “iptal etmeyin” diye özellikle ısrar etmeme rağmen, canlı destek ısrarla “iptali kabul ediyor musunuz” diye defalarca sordu ve sonunda siparişimi kendileri iptal ettiler. Hiçbir şekilde özür dilenmedi, açıklama yapılmadı, sadece iptal edildiği söylendi. Ödeme iade edildi ama ben 1 buçuk saat bekleyip sonuçta yemek bile yiyemedim, akşamımı tamamen mahvetti.

Hem Getir’in canlı destek yaklaşımından hem de Bereket Döner tarafında bu kadar uzun süre hiçbir bilgilendirme yapılmamasından dolayı mağdur oldum. Bu yaşanan aksaklığın incelenmesini, hem Bereket Döner şubesi hem de ilgili destek ekibi hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde Bereket Döner’e özel bir kampanya veya telafi edici bir jest sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte aranmak istemiyorum, gerekirse yalnızca mesaj yoluyla iletişime geçilmesini rica ediyorum.