Teslimat Yok, Adrese Ulaşılamadı Bahaneli İptal Ve İade Reddi

21.08.2026 tarihinde saat 14.00 civarında Ankara Altındağ Zübeyde’deki iş yerime Getir Yemek uygulaması üzerinden Köfteci Yusuf’tan toplam 580 TL’lik yemek siparişi verdim. Adreste olmama ve iş yerinde bulunmama rağmen ne herhangi bir kurye geldi ne de bir teslimat yapıldı, güvenlik kameralarından da kimsenin gelmediği açıkça görülüyor.

Buna rağmen Getir Yemek tarafında siparişim için “adrese ulaşılamadı” bahanesiyle iptal kararı verilmiş. Yani kurye adrese dahi gelmeden, sanki ben adreste yokmuşum gibi gösterilerek sipariş keyfi bir şekilde iptal edilmiş. Hizmet verilmiyor ama sistemde topu müşteriye atan bir iptal gerekçesi üretiliyor.

Sipariş elime ulaşmayınca Getir Yemek müşteri temsilcisine bağlandım. Görüşmede hem çok geç dönüş yapıldı hem de verilen hiçbir cevap sorunu çözmeye yönelik değildi. Canlı destekte görüştüğüm temsilci, iptal kararını savunup, iptal edilen bu sipariş için ücret iadesi yapılmayacağını söyledi. Köfteci Yusuf’tan gelen sipariş hiç teslim edilmediği halde, Getir Yemek de Köfteci Yusuf da bu durumu sahiplenmeyip müşteriyi ortada bırakıyor. Sonuç olarak ne yemeğim geldi ne de ödediğim 580 TL tarafıma iade edildi.

Getir Yemek ve Köfteci Yusuf’un bu süreçteki tutumunu, müşteriyi haksız yere “adrese ulaşılamadı” bahanesiyle suçlayıp, üstüne bir de ücret iadesi yapmayarak mağdur bırakmalarını kabul etmiyorum. Hiçbir şekilde hizmet sunulmadığı halde ücretin tarafıma iade edilmemesi açık bir haksızlıktır. 580 TL’lik ödemenin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, kurye ve destek süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu keyfi iptal ve ücret gasbı benzeri durumların bir daha yaşanmaması için ciddi tedbir alınmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili hukuki süreci başlattığımı ve süreci resmi olarak takip ettiğimi de özellikle belirtmek isterim.