Teslimat Süresi Aşımı, Soğuk Pizza Ve Online Ödeme İadesi Reddi

Getir Yemek üzerinden Pizza Bulls’tan 9’unda Pendik Tepeören bölgesine verdiğim siparişte ciddi bir mağduriyet yaşadım. Uygulamada teslimat süresi en geç 23.30–23.40 arası olarak görünmesine rağmen, kurye beni yaklaşık 01.15’te aradı. Sipariş, belirtilen süreyi fazlasıyla aştığı için artık istemediğimi, iptal edilmesini talep ettiğimi söyledim.

Online ödeme yaptığım için kesinlikle iptal edilemeyeceği ve iptal edilse bile para iadesi yapılmayacağı söylendi. Buna rağmen kurye, arada kaç yere uğradığı belli olmayacak kadar gecikmeli bir şekilde, buz gibi olmuş pizzayı getirdi ve yoğunluktan dolayı böyle olduğunu belirtti. Aynı sorunu yaklaşık bir hafta önce verdiğim başka bir siparişte de yaşadım ve Getir Yemek bu tekrar eden problemle ilgili hiçbir şekilde ilgilenmedi.

Hem teslimat süresine uyulmaması, hem ürünün buz gibi gelmesi, hem de online ödemenin iadesinin kesinlikle yapılmayacağının söylenmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu gecikmeler ve ürün kalitesi sorunlarıyla ilgili ödediğim tutarın iadesini ve bu tür durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.