to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Ocak günü saat 15:57 civarında anneme göndermek üzere GetirYemek üzerinden 377,90 TL tutarında pasta siparişi verdim. Ben Babaeski’de oturuyorum, annemin ev adresi ise İstanbul’daydı ve sisteme girdiğim adres ile konum bilgisi doğruydu. Sipariş, belirtilen teslim süresinden yaklaşık 40–45 dakika gecikmeli olarak teslimata çıkarıldı ve bu gecikmenin ardından kurye beni arayarak konum uyuşmazlığı nedeniyle siparişi iptal edeceklerini söyledi. Konumun doğru olduğunu özellikle belirtmeme rağmen siparişi yine de iptal ettiler.
Telefon görüşmemde para iadesinin yapılacağını sordum, “hemen iade olacak” denildi. Ancak sipariş iptal edilip pasta iade edildiği halde üzerinden 4 gün geçti ve hâlâ kredi kartıma hiçbir iade yansımadı. Ödemeyi VakıfBank kredi kartımla yaptım ve GetirYemek müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde de iadenin hemen yapılacağı söylendi, fakat sonuç değişmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Hem ciddi bir teslimat gecikmesi hem de sonrasında yaşanan iptal ve iade sürecindeki aksaklık nedeniyle mağdur olduğum bu durumun incelenmesini, kredi kartımdan çekilen 377,90 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
17 Aralık günü İstanbul Şişli Osmanbey’de bulunduğum adrese GetirYemek üzerinden verdiğim siparişim, kurye adresi bulamadığı gerekçesiyle benim adresim dışında başka bir sokağa bırakılmak istendi. Uygulamada konumumla adresimin farklı göründüğünü söyleyip, siparişi kendi adresime getirmeyi kabul etm...
24 Kasım tarihinde saat 19.30–20.10 aralığında GetirYemek üzerinden Pidem’den yaklaşık 640 TL tutarında (2 al 1 öde kampanyası ile 320 TL ödeyerek) sipariş verdim. Kurye adresime kadar gelmesine rağmen telefona ulaşılamadığı gerekçesiyle sipariş iptal edildi. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmed...
GetirYemek üzerinden 7 Ocak Çarşamba günü yaklaşık 300 TL’lik bir sipariş verdim. Kurye, bana ulaşamadığı gerekçesiyle siparişin iptal edildiğini sonradan öğrendim; ancak ne uygulama içinde ne de öncesinde “Kurye sizi arayacak, ulaşamazsa sipariş iptal olur” şeklinde bir bilgilendirme yapılmadı. Mü...
19 Eylül 2025 saat 20:12’de GetirYemek üzerinden yaş pasta siparişi verdim. Ancak 21:07’de “sipariş teslim edildi” mesajı gelmesine rağmen, siparişim bana ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini ilk aradığımda 15 dakika boyunca hatta bekletildim, sadece müzik dinletildi ve hiçbir açıklama yapılmadan telefon ...
15 Ağustos 2025 tarihinde saat 17:22’de GetirYemek üzerinden, İstanbul Sultanbeyli Veysel Karani Mahallesi’indeki Hatay Usulü Döner restoranından ailem için 256 TL tutarında kredi kartı ile sipariş verdim. Adres bilgisini açıkça yazmama rağmen, kurye adres ile konumun uyuşmadığını belirterek sipariş...
Yorumlar