Teslim Edilmeyen Siparişin Teslim Edildi Olarak Görünmesi Ve İade Talebi

11 Ocak Pazar günü saat 20.00 civarında GetirYemek üzerinden Öncü Döner’den “2 al 1 öde Tavuk Döner Dürüm (80 gr)” siparişi verdim. Siparişim bana hiç teslim edilmediği halde uygulamada “teslim edildi” olarak göründü.

Bunun üzerine canlı destekle görüştüm, bana tarafımla irtibata geçileceği söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda ise, teslim edilmediğini açıkça söylemiş olmama rağmen, sanki ben “teslim edildi” demişim gibi yanlış bir beyanla karşılaştım. Hem siparişimi alamadım hem de sistemde teslim edilmiş görünmesine rağmen bu yanlışlığın düzeltilmesi ve ücretimin iadesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı.

Teslim edilmeyen bir siparişin sistemde “teslim edildi” görünmesinin ve müşteri temsilcilerinin bu durumu tersine çevirip hatayı bana yüklemeye çalışmasının kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. Siparişimin incelenmesini, teslimat kayıtlarının kontrol edilmesini ve ödemesini kartla online yaptığım bu siparişin ücretinin en kısa sürede iadesini talep ediyorum.